Вверх

1) Темы

Тренинги для руководителей, собственников, представителей департаментов продаж и маркетинга
  • Профессия: Директор. Выездной курс. День 2

    УПРАВЛЕНИЕ ИСПОЛНЕНИЕМ.

    Делегирования полномочий. Основные элементы управленческого цикла. Анализ зон делегирования. Постановка задач. ТОТЕ и управленческие решения. Формирование цели и ситуационный анализ ее достижения. Кому делегировать?

     

    КОНТРОЛЬ.

    Процедура контроля. Методы реализации текущего контроля и мониторинга. Повышение эффективности. Формула изменений в организации (Формула Глейчера). Фиксирование ответственности. Шесть приемов “невидимого” контроля.

     

    СОВЕЩАНИЕ.

    7 фаз в проведении совещания; принципы перехода от одной темы к другой в процессе совещания;

     

    СТРУКТУРА.

    Что делать со структурой организации. Увольнять? Кто из сотрудников подлежит сокращению и как перераспределить их обязанности

     

    ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ.

    Подход "путь-цель" Митчела и Хауса. Модель Херси-Бланшера применимо к управлению сотрудниками. похвалы и критики в работе с подчиненными.

     

    СЛАБЫЕ СТОРОНЫ.

    Недостатки шефа. Как измерять свои минусы и быть объективным к себе. Минимизация рисков и развитие слабых сторон.

     

  • Профессия: Директор. Выездной курс. День 3

    КЛИЕНТЫ.

    Как сохранить клиентов. 12 способов удержания. Реклама. Как оптимизировать рекламные расходы и куда направить рекламную активность. Как возвращать потерянных клиентов в компанию. Конкурентные “бои”.

     

    ДЕБИТОРКА.

    Как управлять дебиторской задолженностью и что делать с просроченной задолженностью. Метод ускоренного возврата. Реалити-практикум: Живой звонок дебитору.

     

    САМОДИСЦИПЛИНА.

    Постановка целей. Цели. Принцип “Чеширского кота”. Два подхода к постановке целей. КЕДР против STAR приемов. Фиксация информации 1 в 1. Приоритеты. Настойчивость по методу Лукрецкого. Что говорить в завершении диалога. Метод «Рельс». Приемы Штирлица для повышенного влияния на оппонента. Персональный план развития.

  • Революция Мышления. Управляй своей жизнью

    Это тренинг, для тех, кто хочет от жизни большего. Для тех, кто хочет овладеть ключевыми навыками общения, убеждения и образа жизни действительно успешных людей.

     

    Вы победите то, что удерживает вас от качественного рывка в вашей жизни. И вы будете буквально заставлять свой ум и тело сосредотачиваться и правильно реагировать в любой ситуации. Вы точно узнаете, как мгновенно и навсегда изменить качество своей жизни.  Это ваш шанс, чтобы испытать страсть, волнение и навсегда изменить свою жизнь!

     

    • Как справиться с негативом и направлять энергию в успех, здоровье, бизнес?
    • Как создать в себе постоянный источник бодрости и Силы Духа?
    • Как обрести здоровье и помочь близким стать здоровыми?
    • Как навсегда избавиться от вредных привычек?
    • Как добиться успеха и состояния счастья?
    • Как начать жить ярко, красочно и весело?
    • Как открыть в себе сверхспособности?

     

    Это самый выдающийся, образовательный и развлекательный тренинг, который вы можете себе представить - тот, на котором вы должны побывать!

     

    Владимир Якуба приглашает вас на тренинг с мощным погружением в лучшие стратегии, инструменты и ресурсы, доступные для создания необычайного качества жизни.  Вы достигнете не только ваших конечных целей, но и глубокого удовлетворения, которое вы желаете и заслуживаете.  За эти два дня вы точно определите то, что вы действительно хотите.  Вы узнаете, как навсегда преодолеть препятствия, которые удерживают вас, и научиться применять конкретные инструменты и стратегии для воплощения вашей мечты в реальность.

     

    ПОЧЕМУ ВАМ СТОИТ ПОСЕТИТЬ ЭТО СОБЫТИЕ, ИЗМЕНЯЮЩЕЕ ЖИЗНЬ?

     

    Во время этого тренинга вы прорветесь через страхи и привычки, в которых застряли... Те, от которых Вы не можете избавиться, чтобы вы ни делали.

     

    Вы раскроете свои таланты, выработаете в себе новые привычки и решительность продолжить начатое. Плюс, вы объединитесь с сотнями других людей, которые будут вдохновлять, мотивировать и поддерживать вас.

     

    ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

     

    Страх. Опасность или страх – “терминология мозга”. Два страха, одно желание и генетическая память – корни страха. Страх неудачи. Нейтрализация страха методом А. Емельяненко.

     

    Сомнения и Комплексы. Как принимать решения? Комплексы позитивные и негативные. Мотивы реальные и мнимые. Что подавляет вашу уверенность?

     

    Хаос. 8 этапов управления хаосом. Как успевать все: 4 антиправила. Ваши 32 850! ТОП 8 офисных и ТОП 20 личных «хронофагов» - пожирателей времени. Формула фиолетового браслета. 6 пунктов Бенджамина Франклина. Уловки мозга и хаоса. Три главных заблуждения трудоголика.

     

    Энергия и здоровье. Привычки, которые вас убивают. Позитивное мышление. Предотвращение усталости: как не допустить выгорания. Как договориться со своим организмом? Вынос на бумагу. Биоритмы. «Быстрое и медленное» время. Якорь, сыр и другие методы правильного отдыха. 32 привычки: План Б, принцип 4 орехов, 300 знаков, очередь – везение, Рубль - евро, Шаблоны поведения и др. Аудит привычек. «Трудоголизм» и самоконтроль.

     

    Цели и мечты. 5 уровней постановки цели. Русский «КЕДР» вместо заморских «SMART». 24 слова, «сделаю» вместо «хочу». 3 приема обмана мозга. 90 секунд для сбора информации +20% свободного времени. 5 этапов сбора информации для корректировки цели. 3 подхода Д.Трампа, Б.Гейтса. Mindменеджмент: карты мыслей в Вашем смартфоне

     

    Приоритеты и конфликты целей. Колесо жизни: 8 сфер для гармонии в жизни и работе. 30% мягких НЕТ для просителей, хронофаги – баги. «Отсев лишнего» и «здоровый пофигизм». Техники отсева «навязанной срочности». Технологии отказа и борьбы с «навязанной важностью».

     

    Действия. Принцип «войны», «бульдозера» и Юрия Деточкина. Стратегия выхода из стресса. Быстрое реагирование в стрессовых ситуациях.

     

    Успех. Внешние и внутренние критерии успеха. Четыре стадии планирования и достижения успеха. Быть успешным и казаться успешным. Сознание богатого и успешного человека. Алгоритмы успеха. Жизнь на полную мощность.

  • Экспертные переговоры: 25 способов договориться

    Стратегия и диспозиция

    Формула Владимира Потанина «КВВ». Вариации в выборе подхода к переговорам: уступка, win-win или «нажим». Финансовый и эмоциональный бюджет перед стартом. Прием 4-х имен. Метод “телефонного права”

    Место: Пять мест для переговоров. Подготовка материалов “по Бендеру”.

     

    Договоренность

    9 скриптов для безальтернативного назначения личной встречи. Две составляющие жесткого подтверждения переговоров. 3 инструмента для снижения страха и повышения уверенности: «А это поможет?», «Страх-опасность», «Вариации». Техника min-lim. ОКЕДРование встречи. Управление голосом и способ назначения встречи.

     

    Первое впечатление

    4 варианта тактильных прикосновений. Три варианта рукопожатия. 4 вариации расположения переговорщиков. 2 опасные зоны. 5 вариантов расположения на переговорах. Старт для встреч президентов 4 стран. 3 стандарта для позиции ВВП. Управление именами. Методы запоминания Аткинсона, повторов, деления, ассоциаций. Поглаживания или комплименты: метод ИКС. Три способа для создания нужной атмосферы (интонация, громкость, жесты и др.)

     

    Суть

    Система изложения “Дом-формат”. ДГА-структура. Управление Томом Крузом. Метод “подмены слов”. Жесты по методу Гурченко. “Глухонемые” жесты. 3 ключевых уровня развития жестикуляции. 6 подходов к визуализации: “песок”, “курица”, “рюкзак”, “Стив Джобс”, “рыба”, “дрова”. Принцип 9-ти точек. ЦБ – алгоритм. Метод “Боржоми”. Переключение внимания.

     

    Переговоры о цене

    Извлечение возможностей оппонента: В какую сумму хотели бы уложиться? Какой есть бюджет и извлекающие вопросы для формирования стоимости.

    Подогрев. Перехват инициативы и формирование желанию. Техника ВИЖУ+Д.

    Первая реакция. 2-х секундное считывание адекватности цены. Обоснование. «Доформирование» стоимости. 16 возражений и ответов. Скидки. 5 шагов к уходу от скидок. Как сохранить лицо и уступить? 2 классических подхода: немецкий и венгерский.

     

    Манипуляции

    Блокирование «деструктива». Противодействие «отжиму по цене», шантажу. “Наезд”. Речевые конструкции жестких переговоров. Обесценивание переговорщиков. Неудобное будущее. Разрыв комфортных состояний “ЯТЫ”. Блокировка неконструктивных “наездов”. Эмоциональная атака. Техника “уход-возврат”, “раскачка”, “шантаж”, и др. Физический и эмоциональный “стоп-кран”. Переход в мягкое русло. Погружение в страх. Торг. Работа с сопротивлениями, возражениями и отказами. Прессинг методом Кадырова. Анализ разговора с боевиком. Как надавить, чтобы не “сломался”? Принцип Штирлица и швейцарского снотворного.

     

    Эмоциональный интеллект

    Дисгармония и баланс в переговорах. Перевод оппонента в “конструктив”.

    Переключение внимания. Метод 9 точек. Метод Маугли.

    Что делать если переговоры провалились в первые минуты после и спустя 24 часа. План Б и В.

  • Профессия: Руководитель. 36.6 приемов здорового менеджмента

    КОМАНДА

     

    УПРАВЛЕНИЕ ИСПОЛНЕНИЕМ. Делегирование полномочий. Основные элементы управленческого цикла. Анализ зон делегирования. Постановка задач. Классификация задач управленца: АБВ-подход в делегировании. ТОТЕ и управленческие решения. Формирование цели и ситуационный анализ ее достижения. 4 ключевые ошибки. Как делегировать, если коллектив небольшой?

     

    КОНТРОЛЬ.  9 составляющих прозрачного контроля. Повышение эффективности через невидимый контроль. Семь приемов «невидимого» контроля: от «скрина» экрана до «умной CRM». 9 полезных сервисов. Формула изменений в организации (4 составляющие формулы Глейчера). Фиксирование ответственности. Наказание – обязанность руководителя. 8 принципов наказания: 1х1, вопрос-пауза-ответ, обнуляйте карму, отсекайте отмазки, не наказывайте «гиперответственных», дозировка 1\6, не «рублём», а словом, закончите на позитиве.

     

    МОТИВАЦИЯ. 19 основных мотиваторов для сотрудников. 4 способа измерять реальную мотивацию подчиненного. Принцип М.Ландсберга – онлайн подход. 8 скриптов мотивирующей беседы. Зарплата подчиненных - основной способ мотивации? Соотношение постоянной и переменной ЗП. Модель потока Михайя Чиксентмихайи. СВОТ вместо SWOT. Три вида измерения мотивации.

    Реалити-кейс от ведущего: измерение мотивации сотрудника по телефону.

     

    ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ. 8 пунктов диалога. Прием «Людмилы Прокофьевны». Соотношение 40/60 Коучинг-подход против тренингового подхода в методике влияния на подчиненного. Совещание: 7 фаз в проведении и принципы перехода от одной темы к другой.

     

     

    КОМПАНИЯ

     

    СТРУКТУРА. Что делать со структурой организации. Увольнять? Кто из сотрудников подлежит сокращению и как перераспределить их обязанности.

     

    БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ. Бизнес-процессы для пересмотра. Единое поле стандартов. 4 шага в организации БП. РКПП-подход. Модель управления Херси-Бланшера применимо в построении бизнес-процессов.

     

    КЛИЕНТЫ. Как сохранить клиентов. 12 способов удержания. 3 блока стратегии MacDonalds. Приемы удержания от «Аэрофлот» и «Спортмастер». Реклама без затрат. Как оптимизировать рекламные расходы и куда направить активность. Скрипты возврата потерянных клиентов. Конкурентные “бои”. CRM-системы для эффективной и легкой работы на примере ExCRM.ru. Онлайн-подход: от телеграмм-ботов до повышения эффективности использования мессенджеров.

    Реалити-звонок клиенту. Переговоры со сложным клиентом. Разбор во время звонка.

     

    ДЕБИТОРКА. 3 подхода к ДЗ. Метод ускоренного возврата: 7 составляющих диалога с дебитором. Что ответить клиенту, который просит отсрочку и постоплату. Как управлять дебиторской задолженностью и что делать с просроченной задолженностью.

    Реалити-звонок клиенту. Переговоры по возвращению дебиторской задолженности. Разбор.

     

    Я

     

    Self-МЕНЕДЖМЕНТ. Самодисциплина 2.0. Два подхода к постановке целей. КЕДР против STAR приемов. Принцип “Чеширского кота”. Принцип войны. “Ломка” барьеров и страхов на пути к цели. Электронный календарь: Четырехуровневая система фиксации на примере мобильного телефона автора.

    Что говорить в завершении диалога. Метод «Рельс». Приемы Штирлица для повышенного влияния. «СТРЕСС” или “CNHTCC»: принудительное саморазвитие по собственному желанию. Информация под рукой нажатием одной кнопки. Принцип «Цезаря»

     

    КОММУНИКАЦИИ. Влияние на примере 3-х президентов: осанка, ноги, руки и пр. Жестикуляция. Скоростная визуализация звуком и светом в переговорах. Имена. 4 подхода к запоминанию имен, отчеств, фамилий ключевых и случайных лиц.  Структура и “ЦБ-алгоритм”. График внимания собеседника. Цитаты. Универсальные подходы. Паузы.

     

    ВЫГОРАНИЕ. Психологический климат. Мотивирующий потенциал должности по модели рабочей мотивации Хакмана и Олдхема. Вовлеченность и “исключенность” сотрудников.

     

    СЛАБЫЕ СТОРОНЫ. Недостатки шефа. Как измерять свои минусы и быть объективным к себе. Минимизация рисков и развитие слабых сторон.

     

  • Personal Branding. Маркетинг личного бренда: как продвигать себя и компанию

    Часть 1. Что такое личный бренд?

     

    • Инвестиции в личный бренд: стоит ли овчинка выделки?
    • 4 составляющие личного бренда.
    • Концепции личного бренда в России и в мире.
    • Реальные примеры построения личного бренда.
    • Модель «3Р» личного маркетинга.

     

    Часть 2. Продвижение в СМИ

     

    • Публикации: что будет интересно СМИ?
    • Выясняем потребности рынка.
    • Выход на ЛПР: ищем главных редакторов.
    • «Продаем» себя изданиям: придумываем «фишки».
    • Комментарии от эксперта.

     

    Часть 3. Продвижение в социальных сетях

     

    • Профессиональные социальные сети (Linkedin, Мой Круг, Профессионалы.ру).
    • Классические социальные сети (Вконтакте, Facebook).
    • 4П продвижения в социальных сетях.
    • 10 основных правил заполнения Профайла.
    • Как привлечь внимание к своему аккаунту?
    • Продвижение компании: создаем страницы и сообщества.
    • Публикации от имени компании в социальных сетях: ищем возможности.

     

    Часть 4. Мероприятия с Вашим участием.

     

    (далее…)

  • Ораторское мастерство 10 из 10. Как публично продавать услуги, продукты и идеи?

    Подготовка. Семь законов.

    Ключевые факторы успеха и неудачи. Как забыть про страх. Контроль эмоций оратора. Волнение и управление им. 4 способа снятия напряжения перед выступлением.

     

    Этапы подготовки: шаг за шагом: как готовить текст.

    5 ошибок начинающих ораторов. Видеоразбор. Что делает Путин, Медведев, Обама на публике? 3 роли презентатора.

    Графика движений: посадка, походка, пожатие руки и др. Импровизация.

    Постановка позы, положения тела. Отсечение нефункциональных движений.

    Как полюбить аудиторию.

     

    Выступление. Управление аудиторией. Девять зон переключения внимания.

    Где стоять? Как двигаться? На кого смотреть?

    5 точек выступления. Ошибки приветствия.

    Ты “Жириновский или Познер”? Как побороть «ЭЭЭ» и слова-паразиты?

    Тренировка поддержания зрительного контакта. Сектор обзора.

    Метод Фиделя Кастро. Приемы привлечения внимания. «Захват» внимания аудитории. Способы восстановления утраченного внимания.

    Основная часть - закон маятника. Кульминация - побуждение к действию.

    Заключение - выход из контакта.

    Точка аплодисментов – интонационная игра. Актерские техники.

    Правило 2-х цитат.

     

    Вопросы и возражения участников. Сложная аудитория.

    4 типа аудитории. Шесть точек воздействия. Билль о правах слушателя.

    Правила построения аргументов. Аудиторные диверсанты: «критик», «провокатор», «помощник», «тупица», их нейтрализация.

    12 уловок социально-психологического характера.

    Приемы вовлечения «скучающих» участников.

    Поведение в конфликтной ситуации.

    4 варианта реакции на неконструктивные реплики и комментарии.

    Каверзные вопросы, явные и скрытые цели человека, модель Максима Горького.

    Приемы ухода от неудобных вопросов. Обработка вопроса. Структура ответа. Техника обработки «неудобных» вопросов. Ответы на «острые» вопросы: «уход», «игнорирование», «правило 3-х», «перевертыш», «метод победителя».

    Как тренировать свою речь по Лиммерману.

     

    Продающие презентации на экране и флипчарте.

    Слайды: Power Point, Keynote, Prezi – что выбрать?

    Техническое сопровождение 2.0: выигрышные визуальные элементы.

    Чек-лист по созданию презентации в Prezi. Форматы изображений, 3D фон, синхронизация с Power Point, PDF. Как подстраиваться под Skype выступление?

    Практическое задание: Preziнтация перед публикой.

  • Живой Тайм-менеджмент. Управление собой и командой

    Кому и зачем?
    Тренинг предназначен для генеральных директоров, собственников бизнеса, руководителей и всех тех, кто хочет эффективно управлять своим личным временем и временем своих сотрудников.

     

    8 этапов управления хаосом

    Как успевать все: 4 антиправила. Ваши 32 850! ТОП 8 офисных и ТОП 20 личных «хронофагов» - пожирателей времени. Формула фиолетового браслета. 6 пунктов Бенджамина Франклина. Уловки мозга и хаоса. Три главных заблуждения трудоголика.
    Реалити-кейс от ведущего: выявление резервов времени

     

    7 принципов управления командой: экономия времени = эффективность

    Вовлеченность: онлайн-общение и корпоративные чаты. Регламент дня: контактное время и хаос-паузы. Правильные вопросы и быстрые решения. Неэффективные рабочие состояния: как преодолевать и предотвращать. Делегирование, контроль исполнения и ситуационное руководство. 3 типа задач для делегирования. Стоимость совещания. Как корпоративные стандарты экономят время каждого сотрудника: «рельсы» для рутины, делать вместо выбирать.

     

    Пять главных целей / Информация 4 в 1

     

    5 уровней постановки цели. Русский «КЕДР» вместо заморских «SMART». 24 слова, «сделаю» вместо «хочу». 3 приема обмана мозга. 90 секунд для сбора информации +20% свободного времени. 5 этапов сбора информации для корректировки цели. 3 подхода Д.Трампа, Б.Гейтса.

     

    5D Планирование / Приоритеты

     

    Матрица Эйзенхауэра или «аппарат» Джобса? Диаграмма Ганта и «мобильные планируемые кайросы». 3 масштаба планирования: оперативный, тактический, стратегический. Связь долгосрочного, среднесрочного и краткосрочного планирования.
    Почта – разбор писем за 7 минут: настройка автоотправления, фильтрация и автоответчик. «Todolist” с Google-синхронизацией за 5 минут в твоем мобильном.
    Метод Бетл-Хим Шваб. Колесо жизни: 8 сфер для гармонии в жизни и работе.
    30% мягких НЕТ для просителей, хронофаги – баги. «Отсев лишнего» и «здоровый пофигизм». Техники отсева «навязанной срочности». Технологии отказа и борьбы с «навязанной важностью».

     

    Молниеносные действия. Делегирование

    Принцип «войны», «бульдозера» и Юрия Деточкина. Стратегия выхода из стресса. Быстрое реагирование в стрессовых ситуациях. Простые приемы саморегуляции на рабочем месте. Предотвращение усталости: как не допустить выгорания. Как договориться со своим организмом? Вынос на бумагу. Биоритмы. «Быстрое и медленное» время.

     

    Корпоративный тайм-менеджмент

    «ТМ-вирус» в российской организации. Командные договоренности и корпоративные стандарты ТМ. Применение ТМ для развития организации совершенствования систем управления.

     

    Отдых, 32 привычки

    Mindменеджмент: карты мыслей в Вашем смартфоне. Якорь, сыр и другие методы правильного отдыха. 32 привычки: План Б, принцип 4 орехов, 300 знаков, очередь – везение, Рубль - евро, Шаблоны поведения и др. Аудит привычек. «Трудоголизм» и самоконтроль. ТОП 20 программ управления ХАОС-менеджментом в Вашем iPhone или Android. Самодисциплина в коммуникациях

     

Тренинги для HR, 1-х лиц компаний, представителей кадровой индустрии
  • Дожим клиента 2.0. Продажи без возражений

    ВХОДЯЩИЙ ПОТОК

    Как превратить “Ждунов” в эффективных менеджеров. Скрипт-отработка первых 20 секунд диалога.

    Как «зацепить» с первой минуты. Создание 10-ти шагового скрипта входящего звонка УТП-шаблон.

    Ошибки в телефонном диалоге.

     

    Пассивные продажи или продажи по рекомендациям.

    Построение коммуникаций с клиентом. 1+3. Как договориться с клиентом, который не планировал брать?

     

    ИСХОДЯЩИЙ ДОЖИМ

    Алгоритм действий после получения ЛИДа. Скрипт диалога с несговорчивым клиентом.

    4 типа продавцов в формате ПАУК: пассивный, агрессивный, улыбчивый, конструктивный.

    Ключевые техники личных продаж: перемещение, фиксация на продукте, переключение внимания, техника “в руки”. Слова зацепки.  «Ну вы сами понимаете, согласны со мной и т.д.».

    Переходные фразы, полезные слова паразиты.

     

    Продажи через мессенджеры и социальные сети.

    Как выстраивать «многоходовки» в соц.сетях. «Кто первый, тот и победил»: уникальность или охват? Вовлеченность клиентов. PUSH-рассылки, «вирусность» и «рекомендательный маркетинг». Публичные чаты и персонализированные обращения. Люди или боты?

     

    Текстовые продажи. Копирайтинг.

    Как заставить e-mail работать на вас. 21 правило “текстовых переговоров”. Как создавать мотивирующие тексты после диалога? Что увидят за 2 секунды.

    ИЗСВП – структура: Имя, завязка, структура правильный вопрос, мотивирующая подпись.

     

    АРГУМЕНТАЦИЯ на встрече и в торговом зале.

    8 тактик опровержения доводов клиента: выбор без выбора, тактика следствий, доведение до абсурда, тактика противоречий, «слабая сторона», техники деления аргументов, акцентирования, видимой поддержки и пр. Извлечение выводов. Подбор безупречных аргументов и построения чёткой логической цепочки.

    Доказательство от противного. Антитезис. Почему такой "простой" приём оказывается сложным.

    Метод допущения, метод противоречия, сравнение: метафоры и аналогии. Алгоритм "рождения" метафор.

     

    ВОЗРАЖЕНИЯ. 12 универсальных техник.

    Скрипты сопротивлений. ДДбсПП (Да, действительно, бывают ситуации, при этом…) ППП (Повтори, поддержи, продолжай), «Маугли», техника амортизации возражения, техника 1+1 (Давайте вместе…), техника «За и против», техника «Провокаций» «Единственная причина», «Перевертыш», «Возражение в довод», «Грабли», «Звезда», уход и пр.

     

    ДОПРОДАЖИ

    Как увеличивать средний чек. Два добавочных пункта при покупке. Алгоритмы и скрипты диалога.

    Технология допродаж: как заставить захотеть купить “что-то еще”.

    Фиксация данных. Установка напоминаний без CRM. Гибкое планирование для повторных действий. Непокупающие клиенты: как повысить частоту покупок. Соц.сети, SMSи другие инструменты пост-выхода на клиента.

  • ПРОДАЖИ в условиях жёсткой конкуренции

    КОНКУРЕНТНЫЕ «БОИ» в продажах

    6 новых трендов продаж 2018 года.  УПЦ – показатель. 8 пунктов первых 60 секунд: что делают сильные конкуренты и почему они быстрее? Как становиться «своим» с первых секунд холодного контакта. 3 правила повышенной «симпатии» на другом конце телефонной трубки. Как опережать конкурентов – новые технологии «разведки». Что делать, если твое предложение клиенту аналогично с предложением конкурента? Жесткая конкуренция – источник новых возможностей.

     

    ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ в новом стиле

    Презентация лично и по телефону. Алгоритм составления «легких» скриптов под компанию. Как это делают другие? Подходы «Ростелеком», «Кирби», «Биткойновцев», «Спортмастер». Базовый ППВУ – скрипт. 8 принципов составления идеальных скриптов. Как переводить каждый звонок в режим «легко».

    Реалити-звонок. Переговоры со сложным клиентом.

     

    ПРОДАЖИ через РЕКОМЕНДАЦИИ

    4 стадии получения «мягких» рекомендаций. Как проверить - любит ли клиент рекомендовать? 8 правил рекомендательного маркетинга. Принцип “медового месяца”. Личные и онлайн рекомендации. Как рассказывать истории и вовлекать клиента. Построение коммуникаций с клиентом. 1+3.

     

    БЕСКОНТАКТНЫЕ ПРОДАЖИ

    12 инструментов для автопродаж: Quiz лэндинг, автоворонки продаж, спам по-белому, видео-презентации, автовебинары и онлайн трансляции, инстаграм-продажи, рассылка вконтакте, чат-боты и автопродавцы.  Роботы онлайн продаж. Самые короткие пути к клиенту: от мессенджеров до Instagram-продаж. Приемы 15-60, аккуратное давление, геолокация вместо адресов, скрипты онлайн-дожима. Как снизить стоимость клиентов в 3 раза? Геймификация: как научить клиента покупать, играя, и получать удовольствие?

     

    ЛИЧНЫЕ ПРОДАЖИ 1Х1

    3 скрипта для безальтернативного назначения личной встречи. 2 составляющие жесткого подтверждения переговоров. Как управлять «дистанцией», не скатываясь в «панибратство». 3 инструмента для снижения страха и повышения уверенности: «А это поможет?», «Страх-опасность», «Вариации». Техника min-lim. 5 вариантов расположения на переговорах. Атмосфера на встрече (интонация, громкость, жесты и др.). 3 стандарта позиции ВВП. Методы запоминания имен. Поглаживания или комплименты: метод ИКС.

     

    КАК ПРОДАВАТЬ «ДОРОГО»? ЛИЧНЫЙ БРЕНД ПРОДАВЦА

    5 векторов личного брендинга для переговорщика: стиль, «бренд-бук с собой», профили в социальных сетях, работа со СМИ, участие в мероприятиях. Брендинг с бюджетом «0».

     

    ВОЗРАЖЕНИЯ И КОНТРМАНИПУЛЯЦИИ

    Как пресечь «наезды» клиентов? 16 новых приемов обработки возражений. Приемы сизый-зеленый, «УТП», «наезд», «может быть», «100% через полгода», прием уточнений, «давай сначала», лектор, «придирка к деталям», «взгляд в прошлое», радоваться-грустить, «почему», «разбор», «признание» и пр. Что делать, если продажам мешает «откат»?

     

    САМОАВТОМАТИЗАЦИЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ и БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ

    ИКТ – CRM – Напоминание – Действие. SNW-анализ. Зоны влияния сотрудников. Как исключить конфликт интересов менеджеров. 1000-5000. ОБ/АБ – деление. ABCD-анализ. Как научить менеджера расставлять приоритеты и не тратить силы на «прохожих». 2 главных показателя для коммерческого директора. Ежедневные пятиминутки и эффективные совещания за 28 минут. Как удерживать «уходящих клиентов». Способы «взращивания» клиента.

     

    САМОМОТИВАЦИЯ НА ПОДВИГИ

    Как «зажечь себя?». Простая модель зарплаты: «Б-А-Д», конкурсы, дисциплина «рублем». Почти нефинансовые приемы: доска с планом, «короткие деньги», «должность как в Банке Москвы», «Переходящий приз», «Геймификация от МВИДЕО» и др. Мотивационные выступления 1х1 и с клиентами.

     

    СКРЫТЫЕ РЕСУРСЫ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ

    6 «помощников» менеджера по продажам. «Умный» офис и рабочее место. Эмоциональная разгрузка в рабочее время. 3 формата корпоративного обучения для новичков.

  • Коммерческий директор 2.0: как выжать максимум из отдела продаж

    РУКОВОДСТВО ОТДЕЛОМ: УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ЦИКЛ

    Кто такой идеальный РОП? «КомДир» или «Командир»? 6 ключевых компетенций и 3 уровня управления. ПКК-подход для КД. 2 ключевые компетенции 1-го лица в продажах: системность и коммуникации.

    Реалити-звонок менеджеру в компанию.

     

    КОНВЕРСИЯ И АНАЛИЗ СОВЕРШЕННЫХ ОШИБОК

    Коэффициент «безделья»: время и цена неэффективности отдела продаж. Чем на самом деле заняты сотрудники 50+% времени? «Сели» рабочего дня подчиненного. Excel или CRM. Показатели продаж и средний чек. История взаимоотношений с клиентом и конверсия. 7 составляющих воронки продаж. Сколько стоит перезагрузка?

     

    БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ

    Бизнес-процессы: от ресторана до производственной компании. RAR - подход. 4 пункта бизнес-процесса: ИКТ – CRM – напоминание – действие. БП для трех направлений: входящие, исходящие запросы, работа в торговом зале. Записи звонков. Скрипты продаж. Отработка первых 10 секунда диалога с клиентом: как увеличить качество переговоров менеджеров. Типология и ошибки в скриптах, что можно узнать из записи телефонных звонков через CRM или онлайн сервисы? Маркетинг-кит в pdf или другой формат коммерческого предложения. Сегментирование клиентов. 10 оплат на 4000 контактов или 10 к 400? Матрица Ансоффа: 4  стратегии, от проникновения до диверсификации. SNW-анализ вместо SWOT в стратегии и структуре.

     

    АВТОМАТИЗАЦИЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ СВОИМИ РУКАМИ.

    14 этапов самостоятельного внедрения оптимальных автоматизированных бизнес-процессов ОП.

    Зоны влияния менеджеров, территориальное деление: как исключить конфликт интересов менеджеров.  Подходы в распределении приоритетов работы с клиентами из активной базы 1000-5000. ОБ/АБ – деление. ABCD-анализ. Как научить менеджера расставлять приоритеты и не тратить силы на «прохожих» клиентов. Маршруты. План-емкостный подход. 2 главных показателя для коммерческого директора. Эффективные совещания за 28 минут. 3 основные функции в отделе продаж: «Людовик», «хантер», «формер». Как удерживать «уходящих клиентов». Способы «взращивания» клиента. 7 этапов внедрения CRM. Сравнение ТОП-5 CRM-систем.

     

    МОТИВАЦИЯ НА ПОДВИГИ

    Банда или команда? Финансовая мотивация менеджеров по продажам. Как платить правильно. Фикс и три эффективных вида бонусов. Модель оплаты: «Б-А-Д». Как платить маркетологу: Фикс + ЧЗ+С. Подходы к мотивации сотрудников отделов продаж: материальное стимулирование, геймификация от МВИДЕО и т.д. Как просто и быстро повысить продуктивность продавцов, не меняя при этом систему вознаграждения. Как перевести команду в «поток». Мотивационные выступления. Готовые схемы расчета заработной платы менеджеров в зависимости от целей компании. Алгоритм беседы с сотрудником.

     

    КОНТРОЛЬ И ПЛАНИРОВАНИЕ

    3 кита контроля - вся теория в одной схеме: ТОПД и КПД. 9 приемов прозрачного контроля. Контроль по «Галифаксу». 9 приемов прозрачного контроля.  7 подходов в «невидимом контроле». ОСВК (обратная связь высокого качества). Правила конструктивной обратной связи: мастерство давать обратную связь, стимулирующую на достижения и развитие. Внедрение изменений: УППС- подход.

     

    ПОДБОР, ОЦЕНКА, УВОЛЬНЕНИЕ

    4 источника увеличения потока кандидатов. Методы оценки «обученных собеседованиям» кандидатов. Реалити-кейсы: оценка за 30 секунд. Система отбора высоко потенциальных кандидатов при слабо конкурентных условиях по зарплате. Деликатные увольнения. Как увольнять, чтобы расстаться по-хорошему? Принцип Харви Маккея.

  • «ДОЖИМ» клиента: 28 способов продавать день-в-день!

    КОНКУРЕНТНАЯ РАЗВЕДКА

    Почему не удается продать с первого раза? Две дороги перед стартом «дожима». Техника бенчмаркинга. Таблица исследования конкурентов. Трехшаговая модель анализа конкурента: вопросы, невидимка, e-mail. Анализ корректности.

    Реалити-практикум: Звонок конкуренту, «вытягивание информации», анализ применяемых манипуляций

     

    КЛИЕНТСКИЙ АНАЛИЗ  

    Обход «людей фильтров».  3-х минутный сбор информации о поставщиках и клиентах.4 источника получения данных: сотрудники, кандидаты, соц. сети, СМИ. ЯП-метод.

    “Пацаки” и “Чатлане” – двухшаговая модель продаж. Техника преодоления барьеров. Секрет 25-го слухового кадра. Принцип ПВО в продажах: «Свой-чужой».

    7 легенд вытягивания информации у секретаря: “В лоб”, “Письмо”, “Забыл” и т.д.

    Реалити-практикум: Звонок клиенту, «переговоры с секретарем».

     

    ПОВТОРНЫЙ ЗВОНОК

    Работа в «негативной среде». …Настроиться, собраться, узнать побольше и другие ненужные отговорки самому себе. Нейтрализация страха методом А. Емельяненко. Два страха, одно желание и генетическая память – корни страха.Опасность или страх – “терминология мозга”.

     

    SALES-SCRIPT/ Скрипты продаж

    Телефонный дожим. 6 вариантов для старта sales-script. Метод «КПД 100»: Контакт, Продажа, Договоренность. 2 универсальных скрипта продаж.Как продолжать диалог даже если клиенту “неудобно” говорить. Правило 30 секунд. Как показать настойчивость вместо навязчивости. Инфоповод. Методы, позволяющие делать 2,3,4 и т.д. уместный звонок клиенту без лишнего напряжения. «Дата», «Экспертность», «Новость», «Новые факты» и др. Техника завершения диалога с возможностью позвонить всегда и получать «да»!

    Реалити-практикум: Повторный звонок трудному клиенту со сцены и в группах.

     

    ВОЗРАЖЕНИЯ и отговорки.

    2 универсальных подхода: ДДП и тройной структурный метод “Паркера”.  Работа с ценой. Способы обработки возражений: «Я подумаю», «Ничего нового», «Это дорого», «Поговорим об этом через неделю (год)», «Отправьте на e-mail», «Нам ничего не нужно», «У нас есть поставщик», «У меня нет времени для встречи», «Перезвоните как-нибудь в другой раз», «Дорого», «Хочу скидку» и др.

     

    ВСТРЕЧА в B2B и B2C.

    Дожим на встрече и в розничном бизнесе. Метод “Гира”, корректировка расположений, оцифровывание выгод, псевдоснижение желания продать, правильный “уход”, туманная перспектива и др. Как “дожимать”, чтобы получить больше здесь и сейчас?

     

    УДЕРЖАНИЕ

    Стратегия допродаж и пост-продаж 2 к 1: Offline и online стратегии: Группы в социальных сетях, видео-маркетинг, загрузка сайта, e-mail маркетинг, приложение для смартфонов, карта кликов, CRM, автоматизированные скрипты и пр.

  • Антикризисный HR: БОРЬБА за эффективность!

    9 блоков борьбы за эффективность команды!

     

     

    HR БРЕНД и корпоративная культура. «Здоровые» механизмы укрепления командности без бюджета. 4 кита корпоративной культуры по-русски.

     

     

    НАЙМ. Проблемные кандидаты. Как замотивировать кандидата выйти на работу в вашу компанию с меньшими ожиданиями по ЗП.

     

     

    АДАПТАЦИЯ.  Первые дни – решающие. 8 факторов неудовлетворенности нового сотрудника.

    «Job Shadowing» как метод адаптации: 4 направления использования.

     

     

    МОТИВАЦИЯ. «Как заставить их улыбаться», с деньгами и без.

    6 схем финансовой мотивации. Мотивация и оплата труда. От “фикса” и “бонуса” к KPI. 20 реальных примеров  ТОП 500 российских и западных компаний.

    Неденежная мотивация. Нематериальная мотивация.

    5 нестандартных, но действенных приемов нематериальной мотивации..... (далее…)

Специальные программы
  • Профессия: Директор. Выездной курс. День 1

    Self-МЕНЕДЖМЕНТ.

    Цели и контроль над обстоятельствами. Принцип Бульдозера и войны. “Ломка” барьеров и страхов на пусти к цели. Четырехуровневая система самоменджмента

     

    БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ..

    Бизнес-процессы для пересмотра. 4 вектора анализа.

     

    КОММУНИКАЦИИ.

    Жесты. Скрытая невербалика. Влияние на примере 3-х президентов: осанка, ноги, руки и пр. Скоростная визуализация звуком и светом в переговорах. Имена. 4 подхода к запоминанию имен, отчеств, фамилий ключевых и случайных лиц. Структура и “ЦБ-алгоритм”. График внимания собеседника. Цитаты. Универсальные подходы. Паузы.

  • АРГУМЕНТАЦИЯ В РАБОТЕ ВРАЧА. 34 закона влияния в работе с трудными пациентами

    Понятие аргументации.

    Тройная аргументация: тезис, аргумент, прием, действие.

    Пять логических ошибок, которые мы совершаем.

    Приемы аргументации. Доказанность, универсальность, полнота.

    Понятие эффективных приемов аргументации.

     

    Тактика убеждения и отрицания.

    4 способа эффективного убеждения пациента в своей правоте. Контраргументация. 8 тактик эффективного опровержения доводов пациента: Выбор без выбора, тактика следствий, доведение до абсурда, тактика противоречий, «слабая сторона», рефрейминг и другие.

     

    Рациональная и эмоциональная аргументация

    3 секунды и «ошибочные грибы».

    4 варианта тактильных прикосновений. Три варианта рукопожатия.

    4 вариации перемещения пациента для корректировки позиций.

    2 опасные зоны. Старт для встреч президентов 4 стран.

    Управление именами. Методы запоминания Аткинсона, повторов, деления, ассоциаций.

    Поглаживания или комплименты: метод ИКС. Три способа для создания нужной атмосферы (интонация, громкость, жесты и др.)

     

    Результат в завершении приема

    Техника «рельсы», двойной «нажим» в финале.

    5 приемов доведения приема до максимального результата.

    Что делать если пациент снова не выполняет указания.  План Б и В.

    Способы воздействия в зависимости от психологического состояния пациента.

  • Мотивация без бюджета. Как завоевать сердца и «разогнать белок» в колесе?
    1. Мотивация поколения 3-х поколений: XYZ

    Теория поколений. 9 мотивационных законов ХХ века: что из них работает?

    Виды мотивации. Мотивация с помощью WEB технологий. Геймификация.

     

    1. Мотиваторы, стимулы и деньги

    Формула Штрауса и Хоува – как измерять КПД на старте. Роль денег в мотивации. Нужно ли «покупать звезду»? Условия потока. Принцип Михая Чиксентмихайи. Мотивация отделов продаж. Мотивация IT.

     

    1. Измерение мотивации

    «Невозможно управлять тем, что нельзя измерить» 3 метода измерения.

    1. Мотивационная беседа 1х1 (практикум).

    Метод «ИКРА» (практикум): Идеальный вариант, Как обстоят дела, Решения, Анализ (практикум).

    1. Анкета М. Ландсберга.3. Удаленная беседа. (Практикум: живой разговор с сотрудником на рабочем месте).

     

    1. Обратная связь и точки «замеров»

    Мотивация масс. Текст речи для ободрения команды (практикум). 5 принципов вдохновения коллектива.

    Выявление демотиваторов (реалити-практикум). Демотивация: что делать когда…? (практикум: «Заявление об увольнении»).

     

    1.  Мотивация тех, кто еще не в команде: кандидаты

    Принцип «нити» (практикум). Структурный метод мотивации.

    Определение мотивации и системы ценности в процессе интервью. Мотивы кандидата. 7 причин увольнений.

    5 мифов об «охоте и соблазнении» кандидатов.

     

    1. Самомотивация

    4 правила подзарядки.

    Как заставить себя захотеть действовать.

  • Влияние и убеждение при работе с пациентами. 24 компетенции идеального врача.

    Профессиональные компетенции врача: 6х4.

     

    1. Управление вниманием

    Пространство. Взгляд. Метод 3 зон. Управление взглядом в работе врача с 2 и более пациентами. Скрытая невербалика. Влияние на примере 3-х президентов: осанка, ноги, руки и пр. Жесты. Скоростная визуализация звуком и светом в переговорах. Людмила Гурченко – приемы убеждения

    Сравнения и визуальные образы. Мерседес и курица. Премьер-министр и английский комик – общие подходы простым языком.

    Имена. Имена. 3 подхода к запоминанию имен, отчетств, фамилий ключевых и случайных лиц. Метод Аткинсона. Вопросы. УВ-подход. Управление диалогом через повышенное внимание пациента. Подстройка.

     

    1. Содержательность

    Структура изложения информации о препарате в работе врача. 3 метода разделения инфорации по частям. Дом мыслей. Аргументация. Матрица убеждения

    ЦБ. Структура и “ЦБ-алгоритм”. Метод “Боржоми”. График внимания пациента. Истории. Цитаты. Универсальные подходы. Сантаяна, Эдисона, Чехова и др. Термины. Принцип Остапа Бендера.

     

    1. Харизма

    Переключение внимания. Паузы. Убеждение через «разрыв». 6-ти секундное молчаливое влияние. Упрощение речи. Юмор. Манипуляции. Комплименты. Техника “ИКС”. Манипуляции и защита. Стратегия двух шагов защиты от словесного прессинга. Борьба с негативом. Речевая самооборона.

    Выход за рамки. Приемы Стива Джобса.

     

    1. Самодисциплина

    Постановка долгосрочных целей в работе врача. Цели. Принцип “Чешырского кота”. Два подхода к постановке целей. КЕДР протви STAR приемов. Факсация информации 1 в 1. Приоритеты. Настойчивость по метод Лукрецкого. Что говорить в завершении диалога. Метод «Рельс». Приемы Штирлица для повышенного влияния на пациента.

  • Сложные пациенты в работе врача. 17 приемов обработки возражений.

    ПРИЕМЫ обработки возражений пациентов

     

    Отговорки, скрытые возражения. График внимания собеседника. Принцип “Легенды №17”

    18 приемов. Слова зацепки. «Ну вы сами понимаете, согласны со мной и т.д.»

    Переходные фразы «Я понимаю, почему вы так думаете, многие не сразу решаются и др.», Подкрепление, Полезные слова паразиты. Да, кстати, Так, кстати и др.

    Отказ.

    Взгляд. Управление взглядом в переговорах с 2мя и более пациентами (родственниками), Вопросы. Вопросы, подводящие к нужному результату врача.

    Перебивание пациентов. Как корректно останавливать пациента

    Атмосфера. Три способа для создания нужной атмосферы приема (инотанция, громкость, жесты и др.) Слова, создающие нужную атмосферу, «Единственная причина», ДАНО или ДАИ, Последний шанс.

     

    ТЕХНИКИ

     

    Техники обработки возражений по оригинальному препарату

    ДДбсПП (Да, действительно, бывают ситуации, при этом…)

    ППП (Повтори, поддержи, продолжай), «Раньше-потом», техника амортизации возражения, «Возражение в довод», Техника 1+1 (Давайте вместе…), техника «Вполне понятно за и против», Провокации «Перевертыш» - «Возражение в довод», «Перспектива», «Уход в абсурд», СТОП-обработка

     

    ПСИХОТИПЫ ПАЦИЕНТОВ

     

    6 психотипов паицентов: Гармоничный, Эргопатичный (Уход от болезни в деятельность), Анозогнозический (Отрицание очевидности болезни)

    Тревожный, Ипохондрический (преувеличение), Неврастенический

    Влияние психотипа на выбор техникии обработки возражения.

  • HR-пикап. Как соблазнять лучших кандидатов

    Часть 1. Телефонный пикап и оценка.

     

    Два скрипта исходящего звонка кандидатам:

    1. Метод job-звонка
    2. Метод прямого выхода

     

    Управляемые вопросы. Четыре эмоциональные зацепки в “телефонном пикапе”

    Стадии переговоров по телефону. Манипуляции и метод “Коко Шанель”

    Ключевые вопросы в телефонном пикапе. Обработка и корректный уход от вопросов.

     

     

    Часть 2. Интервью-продажа. Как «заставить» захотеть работать у нас за меньшие деньги.

     

    • Невербальные и речевые уловки для кандидата
    • 4 шага «прогибания» кандидата на деньги.

     

    Часть 3. Мотивация и дожим кандидата

     

    • 6 схем финансовой мотивации. Мотивация и оплата труда. От “фикса” и “бонуса” к KPI. 20 реальных примеров ТОП 500 российских и западных компаний.
    • Неденежная мотивация. Нематериальная мотивация.

    Как надавить, чтобы не “сломался”? 5 приемов доведения переговоров до максимального результата. Этика. Внерамочный подход 9-ти точек. Как гасить агрессию и оставаться добрым другом

     

     Часть 4. «Перемотивация» и работа с отказами.

     

    • Как убедиться что да – это 100% да? «Синдром пятницы 17:30».
    • Job Offer - дополнительный мотив. 2 примера перемотивации.
    • Запреты для сотрудников или как оборонить свою «крепость» от кадровых браконьеров
    • Предварительные действия или 3 простых шага, чтобы не быть атакованными
    • 4 простых совета по выявлению потенциальных вербовщиков
    • преврати свои страхи в оружие: использование методов хедхантеров против своих конкурентов

    7 эффективных методов повышения лояльности

     

     Часть 5. Антихедхантинг. 5 методов «блокировки увода» кандидатов из компании.

     

    Защита от “кадровых браконьеров». Работа с секретарями. Мониторинг кандидатов. Методы обхода. Личная «проработка» слабо мотивированных сотрудников. Давление. Блеф. Уловки и влияние в 3-х направлениях.

     

  • Управление командой 3-в-1: найти, оценить, удержать

    НАЙМ. Как увеличить поток кандидатов и находить лучших.

     

    Соответствие HR бренда возможностям найма в компании. Coca, Pepsi и LG. Как “побеждать” в найме персонала. Прорыв в продвижении Mersedes. Особенности регионального рекрутинга на примере г. Тюмень. «Здоровые» механизмы укрепления командности и привлечения персонала без бюджета.

    Обучать «новичков» или брать готовых: оценка затрат.

     

    3 «трендовые» методики поиска.

    Рекрутинг-копирайтинг при найме. Как создавать действительно работающие объявления о работе. 4 раздела, работающие на увеличение воронки привлечения сотрудников.

    Хедхантинг по-русски. Агрессивный найм талантов. Пиратский поиск и привлечение из “кризисных” компаний.

    SMM-рекрутинг. Подбор персонала в социальных сетях.

    Массовый рекрутинг. Masspeople.ru для автоматизированных индивидуальных рассылок кандидатам через e-mail и SMS. «Футур»-подбор. Как создавать поток для будущих кандидатов.

     

    ОЦЕНКА. Умение «видеть насквозь».

     

    Шестикластерная модель профессиональных компетенций: Суть модели, плюсы и минусы. Интервью. Полный 5-ти этапный цикл интервью. Элементы ассесмент-центра в классическом интервью.

    4 «бюджетных» метода оценки. Реалити-кейсы вместо классических ситуационных методик. Как проверять канидата в жизни прямо на интервью.

    Метод “Вне работы”. Как выходить за рамки интервью. Умение проводить аналогии с кандидатом: личная жизнь, спорт, увлечения, отдых, еда и пр.

    Формат “динамического” интервью вместо стресс-интервью. Методики, позволяющие “раскрывать” кандидата и выводить на “чистую воду”: блеф, переключение внимания, сбивающие вопросы, корректировка темпа, “еще”-метод и т.д.

    Интервью по компетенциям. Классический подход в современной обложке.

     

    УДЕРЖАНИЕ. Умение мотивировать на всех этапах карьеры.

     

    Контроффер. Как “задерживать” “уплывающих” кандидатов, если они настолько важны. Методика “раскачивания”, “козырей”, “как-бы фактов” и т.д.

    Адаптация.  Первые дни – решающие. “Желтые” и “малиновые” штаны для кандидата. От деловых игр в  DHL  до «селфи»-адаптации в IKEA.

    Наставничество и коучинг. Как выбрать наставника. Мотивация и контроль наставника. “Продажа” наставничества в компании. “КАДР-подход” в коучинге.

     

    МОТИВАЦИЯ. 15 факторов мотивации в компании. «Как заставить их улыбаться», с деньгами и без. Статус, признание, окружение, открытость, традиции, справедливный рост, свобода, быт, привычки, творчество, отдых, условия труда, компенсации, вызов и любовь.

    Состояние потока. Принцип Чиксентмихайи: тревога против скуки, баланс требований и умений. Метод Диснея. Видеомотивация от Nyada. Мотивация в Linkedin. Примеры из ТОП500 компаний: Virgin, SAS, Google, Red Bull, Mars, Яндекс, Евросеть а также Lesobalt, Generals Mills, The Huffington Post, Lime, СКБ-Контур и др.

    Увольнения. “Деликатные” увольнения вместо “жестких”. Как склонять к уходу словами и делом. Скрипты правильных увольнений вместо “трудовых инспекий”.

  • Рекрутмент 2.0: Эффективная команда за 48 часов без бюджета?

    Интернет-рекрутинг в обновленном формате. Как размещать работающие посты вакансий в ТОП 5 работных сайтов: на hh, superjob и пр. Как избавиться от «одинаковости» описаний без лишнего креатива. Матрица А4 вакансий. Обновленный формат описания условий, обязанностей и требований. Почему кандидаты «не доходят».

    Три эффективных способа снизить бюджет на подбор персонал в 2 раза. Как тратить на работные сайты до 10 раз меньше? Написание текстов на примере Ростелеком, МТС, ВС РФ и Тинькоф.

     

    Массовый и автоматизированный подбор

    Три направления автоматизации рекрутинга. Автоматизированный подбор с помощью программных средств и вручную: massrecruitment 2.0. Masspeople.ru или вручную? Автоматические звонки. Целевые индивидуальные e-mail и sms рассылки

    Массовые собеседования: видеокейсы. Правила проведения.

     

    Рекомендательный рекрутинг

    Подбор персонала с помощью сотрудников – как замотивировать?

    Программа «Приведи друга» в FORTUNE 500. Структура из 4 блоков для того, чтобы программа работала эффективно. Кейсы компаний.

     

    ТОП-Хедхантинг для руководителей.

    Стандарты технологии Executive Search.

    Профиль кандидата. Скрипт для составления профиля. Вопрос этики на примере позиции в МТС.

    Компании-доноры и формирование long list. Реалити-кейс поиска сотрудника прямо на тренинге. Структура из 8 блоков для фиксации в БД. Поиск контактов за 60 сек: прием 3-х фраз.

    Практическое упражнение: «Long list на основе реальной позиции».

    Легенды и обход секретарей в  Executive Search & Headhunting. Принцип 4П. Ответы на классические вопросы: «Вы кто?», «По какому вопросу?», «Из какой компании?» Работа со страхом. Контроль эмоций. 3+ работающие легенды: Кто звонил, Письмо, Наш секретарь и др.

    Реалити-кейс: Звонок в любую компанию от ведущего.

    Практическое упражнение: “Командный хедхантинг”

     

    Social Media: Подбор персонала в социальных сетях

    ТОП 7 социальных сетей. Профессиональные и массовые социальные сети.

    2 классических подхода по привлечению кандидатов. 8 разделов для написания прямых сообщений кандидатам в linkedin, facebook и др.

    5 мест для ваших постов. Текстовое и графическое содержание постов. Что делать с рабочими специальностями: от сварщика до токаря. Проект “Суровая специальность”. Как заставить писать о ваших постах в Казахстане и Италии? Почему Ваши посты будут работать лучше.

    7 принципов текстовых постов: от # до качественного юмора.

     

    Бартерный подбор персонала через кадровые агентства.

    Они – нам, мы – им: Основные правила работы по бартеру. Где искать партнёра по бартеру? Что можем предложить взамен? Трудности работы по бартеру – правила преодоления

     

    Шокирующий рекрутинг. Текстовые нестандартные приемы от Martini, Plarium, агентств недвижимости и др. Странные, но работающие методы.

    Вирусный PR-рекрутинг с участием сотрудников компании. Методы креативного рекрутинга на примере ТОП компаний: Билайн, Теле 2, Ашан, Tom Hunt, Artox, Первый бит, и др.

     

  • Хедхантинг за 15 минут

    8 ключевых методов подбора персонала.

    Всегда ли нужен прямой поиск?

    Автоматизированные способы быстрого подбора персонала

    Стандарты и ключевые отличия Executive Search&Headhunting

    Агентство или HR?

    Прямой поиск это корректно? Как находят работу ТОП 25 самых дорогих ТОП-менеджеров по версии Forbes

    3 ключевые компетенции хедхантера

     

     12 ПРАВИЛ ХЕДХАНТИНГА

    • Молниеносность
    • Говорите проще
    • Вам все обязаны
    • Нет отказам
    • Не давайте возможности думать
    • Создавайте цепочку контактов
    • Глеб Жеглов о правилах
    • Заставьте кандидата говорить
    • Честным быть выгодно!
    • Продавайте следующий шаг, а не работу
    • Подстройка на 100%
    • Эффект края

     

     7 ЭТАПОВ ПРЯМОГО ПОИСКА

     

    1. ПРОФИЛЬ. Who is who? Как понять, кто нужен. Скрипт для составления профиля-заявки. 5 советов по преодолению барьеров снятия информации от внутреннего заказчика.

    Практическое упражнение: «Матрица профиля»

     

    1. Long List. Компании-доноры. 8 пунктов поискового сценария. 2 метода за 60 секунд.

    Практическое упражнение: «Long list на основе реальной  позиции».

     

    1. ЛЕГЕНДЫ. “Штурм крепости”. Принцип 4П в Executive Search.. Работающие тексты для переговоров. Легенды: Письмо, Наш секретарь, Забыл, Продажи, «28 апреля», Запрос рекомендаций и др. Техника преодоления барьеров. Секрет 25-го слухового кадра.

     

    1. СЕКРЕТАРЬ. Техника преодоления страха первого звонка. Сценарий диалога с секретарем. Как обходить: «Вы по какому вопросу?», «Как Вас представить?», «Вас нет в базе» и «К сожалению, корпоративная этика не позволяет мне переключить Вас…». Сложные вопросы и смягчающие комментарии.

    Практическое упражнение: “Командный хедхантинг"

     

    1. КАНДИДАТ. Мотивируй или проиграй! Правило 3/30. Как продать вакансию дорого? Чего боятся кандидаты? 3 главных страха и работа с ними. 4 составляющие скрипта диалога с кандидатом. «Формула Потанина».

    Практическое упражнение: Первый диалог с кандидатом

     

    1. Short List. Универсальные подходы к «покупке» кандидата. Изучение мотивации кандидата. Чем можно заменить деньги в мотивации? Как заставить внутреннего заказчика встречаться оперативно? 4 шага «прогибания» кандидата на деньги.

    Практическое упражнение: «Мотивация по-другому»

     

    1. ВЫХОД НА РАБОТУ! Как убедиться что да – это 100% да? «Синдром пятницы 17:30». Job Offer - дополнительный мотив. 2 примера перемотивации.
  • HR-бренд в 3-х измерениях

    ЧАСТЬ 1. HR-бренд за 3 дня до старта

    • Что такое бренд работодателя?
    • Финансовая выгода для компаний с высоким уровнем вовлеченности сотрудников.
    • Чего добились ТОП-100 работодателей Fortune?
    • Эволюция бренда. Coca Cola против Pepsi.
    • Создание брендов LG и Mersedes
    • КТЭ вместо KPI. Питер Дрюкер на современный лад.

     

    5 этапов реализации HR-бренда: от старта до финального эффекта

    • Аудит. Определение текущего имиджа компании. 5 инструментов аудита.
    • Коррекция бренда. Разработка УЦП (уникального ценностного предложения).
    • Коммуникации по внешней среде.
    • Личный брендинг HR-а
    • Оценка деятельности по развитию бренда

     

    ЧАСТЬ 2. Внутренний HR-бренд

    Цель №1 – поддержание лояльности.

    HR-брендинг и основные процедуры в HR. 15 составляющих HR-бренда.

    Мотивация и стимуляция.

    Статус и призвание.

    Признание и поощрения

    Работа с внешним окружением

    4 формата открытости

    Традиции: актуальное и забытое

    Справделивый и прозрачный рост. Альтернативные варианты

    Системная обратная связь от руководителя. Отношение шефа

    Примеры Google, Банк Москвы, Red Bull, Евросеть, LESOBALT, SAS и др.

     

    Практическое упражнение: «План построения внутреннего HR-бренда».

     

    ЧАСТЬ 3. Внешний HR-бренд

    Цель №1 – привлечение квалифицированных кадров.

     

    16 направлений коммуникационной кампании. Каналы продвижения.

     

    • Карьерный сайт. Позиционирование на работных порталах
    • Позиционирование компании в соцсетях.
    • Отзывы. Как работать с негативом. ТОП 3 ресурсов с негативными отзывами.
    • Видеосервисы и видеокрутинг
    • Лидеры мнений. Выход и влияние.
    • Текущие сотрудники, бывшие и кандидаты
    • Клиенты, конкуренты и партнеры бизнеса.
    • Представители СМИ: газеты, журналы, книги, ТВ, радио и пр.
    • Построение работы с вузами.
    • Интернет (адресная рассылка, соц. сети).
    • Наружная реклама (стенды, плакаты, рекламные сообщения на служебных автомобилях).
    • Самопродвижение (слухи).
    • Практическое упражнение: «Переговоры со СМИ».

     

     

    ЧАСТЬ 4. Ваш личный бренд

    Цель №1 – развитие и поддержка HR-бренда и личное развитие.

    • Где я? Определение текущей реальной позиции и имиджа по отношению к 5 ключевым целевым аудиториям.
    • Анализ качества интернет-присутствия.
    • Анализ мобильности.
    • 4 фактора влияния.
    • Запуск личного брендинга.
    • «Оценка 365».

    Практическое упражнение: Личный брендинг в СМИ

2) Гонорар

Стоимость тренинга обсуждается с координатором тренинговых программ. Гонорар выплачивается в два этапа.

1. Авансовая сумма (30% от стоимости) переводится организатором в качестве задатка за бронирование даты.

2. Оставшаяся сумма гонорара выплачивается за три рабочих дня до начала тренинга.


Убедительная просьба отнестись со всей серьёзностью к окончательному сроку выплаты гонорара – в противном случае Вы рискуете сорвать тренинг.

В случае отмены тренинга по инициативе организатора задаток не возвращается, из него покрываются вызванные отменой тренинга расходы на непредоставление дат другим партнерам. При отмене тренинга по инициативе Владимира (подобное случается крайне редко) все денежные средства возвращаются незамедлительно.

3) Дорога и проживание

Организатор оплачивает:

  • Проезд в обе стороны (билет на самолёт эконом-класса, билет на поезд – СВ). Билеты могут приобретаться координатором Владимира (при оплате стоимости проезда заранее) или же самим организатором.
  • Проживание в официальной гостинице. Номер для некурящих. Если тренинг проходит в гостинице, предпочтение в размещении отдается ей.
  • Трёхразовое горячее питание, либо оплата питания, трансфер
  • 4) Содействие организатору

    Чтобы помочь организатору с набором, Владимир заблаговременно

    А) Анонсирует семинар у себя на сайте.
    Б) В социальных сетях, чтобы таким образом привлечь дополнительных участников.
    Г) Представители Владимира также могут подготовить видеоролик о предстоящем событии для более качественного анонсирования события.
    Д) При заказе 2 и более дней, а также по согласованию с координатором представители Владимира готовят отдельный сайт-страницу с анонсом мероприятия и контактами организатора.
    Е) В случае возможности приезда Владимира накануне мероприятия Владимир может провести:
    1. Бесплатный вечерний мастер-класс для потенциальных участников. Длительность: 1 час + ответы на вопросы 30 мин.
    2) Бесплатный мастер класс накануне или после тренинга для студентов ВУЗов в качестве личной социальной ответственности Владимира и организаторов.
    Ж) Рекомендуем приглашать представителей СМИ для положительного освещения мероприятия и активно пользоваться возможностями бартера для:
    - Аренды зала
    - Рекламы в СМИ, радио, ТВ
    - Питания участников
    - Фотосъемка профессиональным фотографом

    Взамен предоставляйте бесплатные места на тренинге. Помните: затрата на доп участника для Вас Указанные содействующие мероприятия дополнительно партнером не оплачиваются и включены в гонорар Владимира.

    5) Начало сотрудничества

    Фактическое сотрудничество с организатором – окончательное резервирование даты за организатором, анонс семинара в рассылках и на сайте и так далее – начинается только после оплаты согласованной авансовой суммы

    6) Форматы и проведение тренингов

    1. Форматы тренингов (временные)
    Кол-во дней Кол-во тренингов Время проведения Длительность
    1 день 1 тренинг 10.00-18.00 (либо до 17.00) 7 либо 8 часов
    2 дня 2 тренинга 10.00-18.00 (либо до 17.00) 7 либо 8 часов
    1 день 2 тренинга 9.00-14.00 | 15.00-20.00 5 часов | 5 часов (всего 10 часов)
    1 день 3 тренинга 10.00-13.30 | 14:30-18.00 | 19.00-22.00 3.5 часа | 3.5 часа | 3 часа

    2 или 3 тренинга за 1 день позволяют сделать тренинг разноформатным под разные целевые группы.


    2. Классический формат: включает время на перерывы: 1 час на обед (13:30-14:30) и два перерыва на кофе брейк (15 минут).

    Схема зала

    Экран или стена пригодная для проекции. Проектор не должен светить выступающему в глаза. При невозможности монтажа проектора просьба установку проводить сбоку - слева или справа. См. примерное расположение рабочего места на рисунке:

    Что нужно для тренинга?

    Просторный зал, желательно с окнами


    Проектор


    Экран либо стена для проекции


    Флипчарт + бумага


    Маркеры новые (4 шт.)


    Обед


    2 кофе брейка


    Стол для продажи видеокурсов Владимира


    Участникам:

    Раздаточный материал или блокноты


    Ручки


    Бейджи


    Питьевая вода


    На столе у ведущего:

    Питьевая вода без газа (2 бутылки + стакан)


    Закрывающе документы, подписанные со стороны организатора


    Сертификаты участникам


    Бланки отзывов участников


    Близкая к столу розетка, либо удлинитель


    Выход VGA либо HDMI от проектора


    Провод minijack 3.5 мм для звука (для групп от 20 чел.)


    Для групп более 45 человек:

    Прямое подключение головного микрофона Владимира к звуковой системе


    Для тренингов в формате "реалити":

    Участникам взять ноутбуки или планшеты


    Доступ в интернет WiFi


    P.S. Если у Вас, уважаемый организатор, есть любые вопросы по сотрудничеству с Владимиром Якубой – мы будем рады на них ответить. Прямой мобильный телефон Владимира: 8 (910) 105 0000

    Владимир приезжает со своим компьютером и микрофоном. В аудитории за 20 минут до начала мероприятия должен быть техник для подключения всего необходимого оборудования.

    7) Аудио- и видеозапись, фотосъёмка

    Видеозапись на тренинге возможна после предварительного согласования с Владимиром. Особо удачные фотографии можно разослать участникам с видеороликом о прошедшем мероприятии (Владимир готовит его прямо на тренинге). Их же нужно выслать тренеру. Фотосъёмка и аудиозапись согласования не требует.

    9) Ответы на вопросы клиентов:

    Можно ли скидку?

    Да, мы можем скорректировать стоимость, однако, я бы Вам предложил оставить сумму прежней, но получить от Владимира один из подарочных видеодисков с его фильмом. *** Информация для партнера. * Вы можете приобретать диски заранее. Цена 500 руб. * Стоимость диска на сайте Владимира и на тренингах 1200 руб. * При покупке до тренинга продажа идет только от Вашей организации. * Вы можете их включить в общий пакет или продавать на тренигах. Например, обычный билет может стоить: 10 000 руб. VIP билет 14 000 руб. (в него включены 3 диска и обед с Владимиром). Ваши затраты на 3 диска 1500 руб.

    Он очень молод. Чему он может меня научить?

    Согласитесь, 32 года – это уже не мальчик, у нас федеральные министры такого же возраста (министр связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Никифоров Н.А.) Однако, у Владимира есть 3 особенности: 1. Он уже 12 лет в работе с персоналом (от подбора до обучения и работал МТС, HPS, Tom Hunt и других федеральных компаниях). 2. Владимир - телеведущий федеральной программы. Сами понимаете новичков в ТВ проекты с десятками серий не берут (программа называется Кадры решают) 3. Самое главное: личная харизма, энергетика и обаяние. У Вас просто не будет желания заглянуть в свой мобильный телефон, чтобы написать СМС сообщение, потому что будет оооочень интересно! Да, кстати, загляните на сайт Владимира. У вас сейчас перед глазами монитор? Вводите: Vladimiryakuba.ru Или русскими якуба.рф

    Какие гарантии того, что всё, что говорит тренер, я смогу применить на практике?

    Вы сможете применить методики сразу же на тренинге и убедитесь, что они реально работают! Т.е. просто будете брать трубку и звонить в любую компанию. У вас все будет получаться, потому что сначала Владимир будет делать то же самое. Подготовьте для него задачку посложнее. Пусть он пройдет сложные барьеры в компаниях и покажет, на что он способен. Это будет интересно.

    За что я должен платить такие деньги? Другие тренинги стоят дешевле.

    Да, возможно другие тренинги дешевле, но ни один из них не позволяет прямо на тренинге применять полученные знания в реальном режиме, а не в игровых ситуациях. Хотите я скину ссылку где Владимир делает реальные звонки?Смотреть видео

    Каков будет результат тренинга лично для меня?

    Как минимум будет тройной результат: 1. Вы получите скрипты и тексты для реальных действий. Владимир не просто рассказывает, как делать, а с точностью до слова показывает, как и что нужно говорить. 2. Вы не просто проиграете ситуации, а выйдите далеко за рамки тренинга, будете звонить в любые компании, любые регионы и добиваться результата. Если что-то не будет получаться - с этим справится Владимир 3. Самое важное: необычайный заряд энергии, которой Вам хватит еще на пару месяцев. Это как заправить автомобиль 98-м бензином, чтобы быстрее разгоняться и лучше входить в повороты.

    С какими компаниями работает Владимир?

    Участниками тренингов Владимира стали более 10 000 участников и сотни компаний: Лукойл, Северсталь, Вымпелком, MERZ, Abbott, Egis, Сбербанк, СКБ Банк, Сахалин Энерджи, ГК Лайф, Связной, Lafarge, Lacoste, МВИДЕО, NESTLE, BIC, Mazda, российский офис Hewlett Packard, Ростелеком и другие

    Чем ВЯ лучше, чем другие тренеры? Например, Светлана Иванова в HR, Радислав Гандапас, Александр Фридман и другие

    У Владимира есть 2 основных отличия: 1. Другие тренеры не показывают в режиме on-line методики, о которых они рассказывают, а Владимир на глазах у участников звонит в реальные компании и разговаривает с реальными кандидатами. В тренингах продаж – продает по телефону в любую компанию. Его стиль: Пока вы думаете, я действую! И 2. Техническое сопровождение тренингов: Владимир не просто рисует на флипчарте правильные схемы, он включает презентации в редком формате с видео, фото, статистикой, текстами. Обычно в одном тренинге от 250 до 300 слайдов.

    Какие отзывы?

    Средний бал отзывов 9.6 из 10, включая отзывы корпоративных тренингов от компаний: Сбербанк, Росгосстрах, Ростелеком, Baker Hughes, Лукойл и т.д. а там, сами понимаете, люди очень избалованы на крутых тренеров. Обычно бюджет позволяет приглашать любую звезду.Читать отзывы

    Где программы ещё проводились? Что-то я о нем не слышала

    Программы проводились более чем в 60-ти городах России от Санкт-Петербурга до Камчатки, а также в странах Ближнего Зарубежья. Например, в прошлом году Владимир провел 113 тренингов в 35 городах, 4 странах и проехал более 330 000 км (это 8 раз вокруг Земли)

    Какие достижения в области HR?

    12 лет в сфере подбора и оценки персонала. Единственный в Росси проводит мероприятия в формате «Реалити». Один из лучших хедхантеров России: ТОП 7 и ТОП 4 по версии журналов «Управление персоналом» и «ПРОФИЛЬ» 2012. Участник 2 ТВ проектов: 1. На ТНТ «Кандидат с Потаниным» 2. Ведущий ТВ программы «Кадры решают». Генеральный директор ТОП 20 Кадровых агентств РФ Tom Hunt

    Что такое тренинги в формате реалити?

    Совершенно новый формат работы с участниками. Ведущий создает реальную ситуацию, вовлеченными в которую оказываются все участники семинара. Во время занятия он набирает номер компании, включает громкую связь и в режиме on-line общается с нужными кандидатами или клиентами Примеры видео с тренингов Здесь

    Сайт создан студией Zoupe.ru

    Количество мест ограничено возможностями зала.
    Получите билет сейчас.

    Вы


    Как вас зовут?

    Ваш номер телефона

    Ваш электронный адрес

    Реквизиты