Вверх

1) Темы

Тренинги для руководителей, собственников, представителей департаментов продаж и маркетинга
  • Профессия: Директор. Выездной курс. День 2

    УПРАВЛЕНИЕ ИСПОЛНЕНИЕМ.

    Делегирования полномочий. Основные элементы управленческого цикла. Анализ зон делегирования. Постановка задач. ТОТЕ и управленческие решения. Формирование цели и ситуационный анализ ее достижения. Кому делегировать?

     

    КОНТРОЛЬ.

    Процедура контроля. Методы реализации текущего контроля и мониторинга. Повышение эффективности. Формула изменений в организации (Формула Глейчера). Фиксирование ответственности. Шесть приемов “невидимого” контроля.

     

    СОВЕЩАНИЕ.

    7 фаз в проведении совещания; принципы перехода от одной темы к другой в процессе совещания;

     

    СТРУКТУРА.

    Что делать со структурой организации. Увольнять? Кто из сотрудников подлежит сокращению и как перераспределить их обязанности

     

    ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ.

    Подход "путь-цель" Митчела и Хауса. Модель Херси-Бланшера применимо к управлению сотрудниками. похвалы и критики в работе с подчиненными.

     

    СЛАБЫЕ СТОРОНЫ.

    Недостатки шефа. Как измерять свои минусы и быть объективным к себе. Минимизация рисков и развитие слабых сторон.

     

  • Профессия: Директор. Выездной курс. День 3

    КЛИЕНТЫ.

    Как сохранить клиентов. 12 способов удержания. Реклама. Как оптимизировать рекламные расходы и куда направить рекламную активность. Как возвращать потерянных клиентов в компанию. Конкурентные “бои”.

     

    ДЕБИТОРКА.

    Как управлять дебиторской задолженностью и что делать с просроченной задолженностью. Метод ускоренного возврата. Реалити-практикум: Живой звонок дебитору.

     

    САМОДИСЦИПЛИНА.

    Постановка целей. Цели. Принцип “Чеширского кота”. Два подхода к постановке целей. КЕДР против STAR приемов. Фиксация информации 1 в 1. Приоритеты. Настойчивость по методу Лукрецкого. Что говорить в завершении диалога. Метод «Рельс». Приемы Штирлица для повышенного влияния на оппонента. Персональный план развития.

  • Революция Мышления. Управляй своей жизнью

    Это тренинг, для тех, кто хочет от жизни большего. Для тех, кто хочет овладеть ключевыми навыками общения, убеждения и образа жизни действительно успешных людей.

     

    Вы победите то, что удерживает вас от качественного рывка в вашей жизни. И вы будете буквально заставлять свой ум и тело сосредотачиваться и правильно реагировать в любой ситуации. Вы точно узнаете, как мгновенно и навсегда изменить качество своей жизни.  Это ваш шанс, чтобы испытать страсть, волнение и навсегда изменить свою жизнь!

     

    • Как справиться с негативом и направлять энергию в успех, здоровье, бизнес?
    • Как создать в себе постоянный источник бодрости и Силы Духа?
    • Как обрести здоровье и помочь близким стать здоровыми?
    • Как навсегда избавиться от вредных привычек?
    • Как добиться успеха и состояния счастья?
    • Как начать жить ярко, красочно и весело?
    • Как открыть в себе сверхспособности?

     

    Это самый выдающийся, образовательный и развлекательный тренинг, который вы можете себе представить - тот, на котором вы должны побывать!

     

    Владимир Якуба приглашает вас на тренинг с мощным погружением в лучшие стратегии, инструменты и ресурсы, доступные для создания необычайного качества жизни.  Вы достигнете не только ваших конечных целей, но и глубокого удовлетворения, которое вы желаете и заслуживаете.  За эти два дня вы точно определите то, что вы действительно хотите.  Вы узнаете, как навсегда преодолеть препятствия, которые удерживают вас, и научиться применять конкретные инструменты и стратегии для воплощения вашей мечты в реальность.

     

    ПОЧЕМУ ВАМ СТОИТ ПОСЕТИТЬ ЭТО СОБЫТИЕ, ИЗМЕНЯЮЩЕЕ ЖИЗНЬ?

     

    Во время этого тренинга вы прорветесь через страхи и привычки, в которых застряли... Те, от которых Вы не можете избавиться, чтобы вы ни делали.

     

    Вы раскроете свои таланты, выработаете в себе новые привычки и решительность продолжить начатое. Плюс, вы объединитесь с сотнями других людей, которые будут вдохновлять, мотивировать и поддерживать вас.

     

    ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

     

    Страх. Опасность или страх – “терминология мозга”. Два страха, одно желание и генетическая память – корни страха. Страх неудачи. Нейтрализация страха методом А. Емельяненко.

     

    Сомнения и Комплексы. Как принимать решения? Комплексы позитивные и негативные. Мотивы реальные и мнимые. Что подавляет вашу уверенность?

     

    Хаос. 8 этапов управления хаосом. Как успевать все: 4 антиправила. Ваши 32 850! ТОП 8 офисных и ТОП 20 личных «хронофагов» - пожирателей времени. Формула фиолетового браслета. 6 пунктов Бенджамина Франклина. Уловки мозга и хаоса. Три главных заблуждения трудоголика.

     

    Энергия и здоровье. Привычки, которые вас убивают. Позитивное мышление. Предотвращение усталости: как не допустить выгорания. Как договориться со своим организмом? Вынос на бумагу. Биоритмы. «Быстрое и медленное» время. Якорь, сыр и другие методы правильного отдыха. 32 привычки: План Б, принцип 4 орехов, 300 знаков, очередь – везение, Рубль - евро, Шаблоны поведения и др. Аудит привычек. «Трудоголизм» и самоконтроль.

     

    Цели и мечты. 5 уровней постановки цели. Русский «КЕДР» вместо заморских «SMART». 24 слова, «сделаю» вместо «хочу». 3 приема обмана мозга. 90 секунд для сбора информации +20% свободного времени. 5 этапов сбора информации для корректировки цели. 3 подхода Д.Трампа, Б.Гейтса. Mindменеджмент: карты мыслей в Вашем смартфоне

     

    Приоритеты и конфликты целей. Колесо жизни: 8 сфер для гармонии в жизни и работе. 30% мягких НЕТ для просителей, хронофаги – баги. «Отсев лишнего» и «здоровый пофигизм». Техники отсева «навязанной срочности». Технологии отказа и борьбы с «навязанной важностью».

     

    Действия. Принцип «войны», «бульдозера» и Юрия Деточкина. Стратегия выхода из стресса. Быстрое реагирование в стрессовых ситуациях.

     

    Успех. Внешние и внутренние критерии успеха. Четыре стадии планирования и достижения успеха. Быть успешным и казаться успешным. Сознание богатого и успешного человека. Алгоритмы успеха. Жизнь на полную мощность.

  • Экспертные переговоры: 25 способов договориться

    Стратегия и диспозиция

    Формула Владимира Потанина «КВВ». Вариации в выборе подхода к переговорам: уступка, win-win или «нажим». Финансовый и эмоциональный бюджет перед стартом. Прием 4-х имен. Метод “телефонного права”

    Место: Пять мест для переговоров. Подготовка материалов “по Бендеру”.

     

    Договоренность

    9 скриптов для безальтернативного назначения личной встречи. Две составляющие жесткого подтверждения переговоров. 3 инструмента для снижения страха и повышения уверенности: «А это поможет?», «Страх-опасность», «Вариации». Техника min-lim. ОКЕДРование встречи. Управление голосом и способ назначения встречи.

     

    Первое впечатление

    4 варианта тактильных прикосновений. Три варианта рукопожатия. 4 вариации расположения переговорщиков. 2 опасные зоны. 5 вариантов расположения на переговорах. Старт для встреч президентов 4 стран. 3 стандарта для позиции ВВП. Управление именами. Методы запоминания Аткинсона, повторов, деления, ассоциаций. Поглаживания или комплименты: метод ИКС. Три способа для создания нужной атмосферы (интонация, громкость, жесты и др.)

     

    Суть

    Система изложения “Дом-формат”. ДГА-структура. Управление Томом Крузом. Метод “подмены слов”. Жесты по методу Гурченко. “Глухонемые” жесты. 3 ключевых уровня развития жестикуляции. 6 подходов к визуализации: “песок”, “курица”, “рюкзак”, “Стив Джобс”, “рыба”, “дрова”. Принцип 9-ти точек. ЦБ – алгоритм. Метод “Боржоми”. Переключение внимания.

     

    Переговоры о цене

    Извлечение возможностей оппонента: В какую сумму хотели бы уложиться? Какой есть бюджет и извлекающие вопросы для формирования стоимости.

    Подогрев. Перехват инициативы и формирование желанию. Техника ВИЖУ+Д.

    Первая реакция. 2-х секундное считывание адекватности цены. Обоснование. «Доформирование» стоимости. 16 возражений и ответов. Скидки. 5 шагов к уходу от скидок. Как сохранить лицо и уступить? 2 классических подхода: немецкий и венгерский.

     

    Манипуляции

    Блокирование «деструктива». Противодействие «отжиму по цене», шантажу. “Наезд”. Речевые конструкции жестких переговоров. Обесценивание переговорщиков. Неудобное будущее. Разрыв комфортных состояний “ЯТЫ”. Блокировка неконструктивных “наездов”. Эмоциональная атака. Техника “уход-возврат”, “раскачка”, “шантаж”, и др. Физический и эмоциональный “стоп-кран”. Переход в мягкое русло. Погружение в страх. Торг. Работа с сопротивлениями, возражениями и отказами. Прессинг методом Кадырова. Анализ разговора с боевиком. Как надавить, чтобы не “сломался”? Принцип Штирлица и швейцарского снотворного.

     

    Эмоциональный интеллект

    Дисгармония и баланс в переговорах. Перевод оппонента в “конструктив”.

    Переключение внимания. Метод 9 точек. Метод Маугли.

    Что делать если переговоры провалились в первые минуты после и спустя 24 часа. План Б и В.

  • Профессия: Руководитель. 36.6 приемов здорового менеджмента

    КОМАНДА

     

    УПРАВЛЕНИЕ ИСПОЛНЕНИЕМ. Делегирование полномочий. Основные элементы управленческого цикла. Анализ зон делегирования. Постановка задач. Классификация задач управленца: АБВ-подход в делегировании. ТОТЕ и управленческие решения. Формирование цели и ситуационный анализ ее достижения. 4 ключевые ошибки. Как делегировать, если коллектив небольшой?

     

    КОНТРОЛЬ.  9 составляющих прозрачного контроля. Повышение эффективности через невидимый контроль. Семь приемов «невидимого» контроля: от «скрина» экрана до «умной CRM». 9 полезных сервисов. Формула изменений в организации (4 составляющие формулы Глейчера). Фиксирование ответственности. Наказание – обязанность руководителя. 8 принципов наказания: 1х1, вопрос-пауза-ответ, обнуляйте карму, отсекайте отмазки, не наказывайте «гиперответственных», дозировка 1\6, не «рублём», а словом, закончите на позитиве.

     

    МОТИВАЦИЯ. 19 основных мотиваторов для сотрудников. 4 способа измерять реальную мотивацию подчиненного. Принцип М.Ландсберга – онлайн подход. 8 скриптов мотивирующей беседы. Зарплата подчиненных - основной способ мотивации? Соотношение постоянной и переменной ЗП. Модель потока Михайя Чиксентмихайи. СВОТ вместо SWOT. Три вида измерения мотивации.

    Реалити-кейс от ведущего: измерение мотивации сотрудника по телефону.

     

    ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ. 8 пунктов диалога. Прием «Людмилы Прокофьевны». Соотношение 40/60 Коучинг-подход против тренингового подхода в методике влияния на подчиненного. Совещание: 7 фаз в проведении и принципы перехода от одной темы к другой.

     

     

    КОМПАНИЯ

     

    СТРУКТУРА. Что делать со структурой организации. Увольнять? Кто из сотрудников подлежит сокращению и как перераспределить их обязанности.

     

    БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ. Бизнес-процессы для пересмотра. Единое поле стандартов. 4 шага в организации БП. РКПП-подход. Модель управления Херси-Бланшера применимо в построении бизнес-процессов.

     

    КЛИЕНТЫ. Как сохранить клиентов. 12 способов удержания. 3 блока стратегии MacDonalds. Приемы удержания от «Аэрофлот» и «Спортмастер». Реклама без затрат. Как оптимизировать рекламные расходы и куда направить активность. Скрипты возврата потерянных клиентов. Конкурентные “бои”. CRM-системы для эффективной и легкой работы на примере ExCRM.ru. Онлайн-подход: от телеграмм-ботов до повышения эффективности использования мессенджеров.

    Реалити-звонок клиенту. Переговоры со сложным клиентом. Разбор во время звонка.

     

    ДЕБИТОРКА. 3 подхода к ДЗ. Метод ускоренного возврата: 7 составляющих диалога с дебитором. Что ответить клиенту, который просит отсрочку и постоплату. Как управлять дебиторской задолженностью и что делать с просроченной задолженностью.

    Реалити-звонок клиенту. Переговоры по возвращению дебиторской задолженности. Разбор.

     

    Я

     

    Self-МЕНЕДЖМЕНТ. Самодисциплина 2.0. Два подхода к постановке целей. КЕДР против STAR приемов. Принцип “Чеширского кота”. Принцип войны. “Ломка” барьеров и страхов на пути к цели. Электронный календарь: Четырехуровневая система фиксации на примере мобильного телефона автора.

    Что говорить в завершении диалога. Метод «Рельс». Приемы Штирлица для повышенного влияния. «СТРЕСС” или “CNHTCC»: принудительное саморазвитие по собственному желанию. Информация под рукой нажатием одной кнопки. Принцип «Цезаря»

     

    КОММУНИКАЦИИ. Влияние на примере 3-х президентов: осанка, ноги, руки и пр. Жестикуляция. Скоростная визуализация звуком и светом в переговорах. Имена. 4 подхода к запоминанию имен, отчеств, фамилий ключевых и случайных лиц.  Структура и “ЦБ-алгоритм”. График внимания собеседника. Цитаты. Универсальные подходы. Паузы.

     

    ВЫГОРАНИЕ. Психологический климат. Мотивирующий потенциал должности по модели рабочей мотивации Хакмана и Олдхема. Вовлеченность и “исключенность” сотрудников.

     

    СЛАБЫЕ СТОРОНЫ. Недостатки шефа. Как измерять свои минусы и быть объективным к себе. Минимизация рисков и развитие слабых сторон.

     

  • Personal Branding. Маркетинг личного бренда: как продвигать себя и компанию

    Часть 1. Что такое личный бренд?

     

    • Инвестиции в личный бренд: стоит ли овчинка выделки?
    • 4 составляющие личного бренда.
    • Концепции личного бренда в России и в мире.
    • Реальные примеры построения личного бренда.
    • Модель «3Р» личного маркетинга.

     

    Часть 2. Продвижение в СМИ

     

    • Публикации: что будет интересно СМИ?
    • Выясняем потребности рынка.
    • Выход на ЛПР: ищем главных редакторов.
    • «Продаем» себя изданиям: придумываем «фишки».
    • Комментарии от эксперта.

     

    Часть 3. Продвижение в социальных сетях

     

    • Профессиональные социальные сети (Linkedin, Мой Круг, Профессионалы.ру).
    • Классические социальные сети (Вконтакте, Facebook).
    • 4П продвижения в социальных сетях.
    • 10 основных правил заполнения Профайла.
    • Как привлечь внимание к своему аккаунту?
    • Продвижение компании: создаем страницы и сообщества.
    • Публикации от имени компании в социальных сетях: ищем возможности.

     

    Часть 4. Мероприятия с Вашим участием.

     

    (далее…)

  • Ораторское мастерство 10 из 10. Как публично продавать услуги, продукты и идеи?

    Подготовка. Семь законов.

    Ключевые факторы успеха и неудачи. Как забыть про страх. Контроль эмоций оратора. Волнение и управление им. 4 способа снятия напряжения перед выступлением.

     

    Этапы подготовки: шаг за шагом: как готовить текст.

    5 ошибок начинающих ораторов. Видеоразбор. Что делает Путин, Медведев, Обама на публике? 3 роли презентатора.

    Графика движений: посадка, походка, пожатие руки и др. Импровизация.

    Постановка позы, положения тела. Отсечение нефункциональных движений.

    Как полюбить аудиторию.

     

    Выступление. Управление аудиторией. Девять зон переключения внимания.

    Где стоять? Как двигаться? На кого смотреть?

    5 точек выступления. Ошибки приветствия.

    Ты “Жириновский или Познер”? Как побороть «ЭЭЭ» и слова-паразиты?

    Тренировка поддержания зрительного контакта. Сектор обзора.

    Метод Фиделя Кастро. Приемы привлечения внимания. «Захват» внимания аудитории. Способы восстановления утраченного внимания.

    Основная часть - закон маятника. Кульминация - побуждение к действию.

    Заключение - выход из контакта.

    Точка аплодисментов – интонационная игра. Актерские техники.

    Правило 2-х цитат.

     

    Вопросы и возражения участников. Сложная аудитория.

    4 типа аудитории. Шесть точек воздействия. Билль о правах слушателя.

    Правила построения аргументов. Аудиторные диверсанты: «критик», «провокатор», «помощник», «тупица», их нейтрализация.

    12 уловок социально-психологического характера.

    Приемы вовлечения «скучающих» участников.

    Поведение в конфликтной ситуации.

    4 варианта реакции на неконструктивные реплики и комментарии.

    Каверзные вопросы, явные и скрытые цели человека, модель Максима Горького.

    Приемы ухода от неудобных вопросов. Обработка вопроса. Структура ответа. Техника обработки «неудобных» вопросов. Ответы на «острые» вопросы: «уход», «игнорирование», «правило 3-х», «перевертыш», «метод победителя».

    Как тренировать свою речь по Лиммерману.

     

    Продающие презентации на экране и флипчарте.

    Слайды: Power Point, Keynote, Prezi – что выбрать?

    Техническое сопровождение 2.0: выигрышные визуальные элементы.

    Чек-лист по созданию презентации в Prezi. Форматы изображений, 3D фон, синхронизация с Power Point, PDF. Как подстраиваться под Skype выступление?

    Практическое задание: Preziнтация перед публикой.

  • Живой Тайм-менеджмент. Управление собой и командой

    Кому и зачем?
    Тренинг предназначен для генеральных директоров, собственников бизнеса, руководителей и всех тех, кто хочет эффективно управлять своим личным временем и временем своих сотрудников.

     

    8 этапов управления хаосом

    Как успевать все: 4 антиправила. Ваши 32 850! ТОП 8 офисных и ТОП 20 личных «хронофагов» - пожирателей времени. Формула фиолетового браслета. 6 пунктов Бенджамина Франклина. Уловки мозга и хаоса. Три главных заблуждения трудоголика.
    Реалити-кейс от ведущего: выявление резервов времени

     

    7 принципов управления командой: экономия времени = эффективность

    Вовлеченность: онлайн-общение и корпоративные чаты. Регламент дня: контактное время и хаос-паузы. Правильные вопросы и быстрые решения. Неэффективные рабочие состояния: как преодолевать и предотвращать. Делегирование, контроль исполнения и ситуационное руководство. 3 типа задач для делегирования. Стоимость совещания. Как корпоративные стандарты экономят время каждого сотрудника: «рельсы» для рутины, делать вместо выбирать.

     

    Пять главных целей / Информация 4 в 1

     

    5 уровней постановки цели. Русский «КЕДР» вместо заморских «SMART». 24 слова, «сделаю» вместо «хочу». 3 приема обмана мозга. 90 секунд для сбора информации +20% свободного времени. 5 этапов сбора информации для корректировки цели. 3 подхода Д.Трампа, Б.Гейтса.

     

    5D Планирование / Приоритеты

     

    Матрица Эйзенхауэра или «аппарат» Джобса? Диаграмма Ганта и «мобильные планируемые кайросы». 3 масштаба планирования: оперативный, тактический, стратегический. Связь долгосрочного, среднесрочного и краткосрочного планирования.
    Почта – разбор писем за 7 минут: настройка автоотправления, фильтрация и автоответчик. «Todolist” с Google-синхронизацией за 5 минут в твоем мобильном.
    Метод Бетл-Хим Шваб. Колесо жизни: 8 сфер для гармонии в жизни и работе.
    30% мягких НЕТ для просителей, хронофаги – баги. «Отсев лишнего» и «здоровый пофигизм». Техники отсева «навязанной срочности». Технологии отказа и борьбы с «навязанной важностью».

     

    Молниеносные действия. Делегирование

    Принцип «войны», «бульдозера» и Юрия Деточкина. Стратегия выхода из стресса. Быстрое реагирование в стрессовых ситуациях. Простые приемы саморегуляции на рабочем месте. Предотвращение усталости: как не допустить выгорания. Как договориться со своим организмом? Вынос на бумагу. Биоритмы. «Быстрое и медленное» время.

     

    Корпоративный тайм-менеджмент

    «ТМ-вирус» в российской организации. Командные договоренности и корпоративные стандарты ТМ. Применение ТМ для развития организации совершенствования систем управления.

     

    Отдых, 32 привычки

    Mindменеджмент: карты мыслей в Вашем смартфоне. Якорь, сыр и другие методы правильного отдыха. 32 привычки: План Б, принцип 4 орехов, 300 знаков, очередь – везение, Рубль - евро, Шаблоны поведения и др. Аудит привычек. «Трудоголизм» и самоконтроль. ТОП 20 программ управления ХАОС-менеджментом в Вашем iPhone или Android. Самодисциплина в коммуникациях

     

Тренинги для HR, 1-х лиц компаний, представителей кадровой индустрии
  • Дожим клиента 2.0. Продажи без возражений

    ВХОДЯЩИЙ ПОТОК

    Как превратить “Ждунов” в эффективных менеджеров. Скрипт-отработка первых 20 секунд диалога.

    Как «зацепить» с первой минуты. Создание 10-ти шагового скрипта входящего звонка УТП-шаблон.

    Ошибки в телефонном диалоге.

     

    Пассивные продажи или продажи по рекомендациям.

    Построение коммуникаций с клиентом. 1+3. Как договориться с клиентом, который не планировал брать?

     

    ИСХОДЯЩИЙ ДОЖИМ

    Алгоритм действий после получения ЛИДа. Скрипт диалога с несговорчивым клиентом.

    4 типа продавцов в формате ПАУК: пассивный, агрессивный, улыбчивый, конструктивный.

    Ключевые техники личных продаж: перемещение, фиксация на продукте, переключение внимания, техника “в руки”. Слова зацепки.  «Ну вы сами понимаете, согласны со мной и т.д.».

    Переходные фразы, полезные слова паразиты.

     

    Продажи через мессенджеры и социальные сети.

    Как выстраивать «многоходовки» в соц.сетях. «Кто первый, тот и победил»: уникальность или охват? Вовлеченность клиентов. PUSH-рассылки, «вирусность» и «рекомендательный маркетинг». Публичные чаты и персонализированные обращения. Люди или боты?

     

    Текстовые продажи. Копирайтинг.

    Как заставить e-mail работать на вас. 21 правило “текстовых переговоров”. Как создавать мотивирующие тексты после диалога? Что увидят за 2 секунды.

    ИЗСВП – структура: Имя, завязка, структура правильный вопрос, мотивирующая подпись.

     

    АРГУМЕНТАЦИЯ на встрече и в торговом зале.

    8 тактик опровержения доводов клиента: выбор без выбора, тактика следствий, доведение до абсурда, тактика противоречий, «слабая сторона», техники деления аргументов, акцентирования, видимой поддержки и пр. Извлечение выводов. Подбор безупречных аргументов и построения чёткой логической цепочки.

    Доказательство от противного. Антитезис. Почему такой "простой" приём оказывается сложным.

    Метод допущения, метод противоречия, сравнение: метафоры и аналогии. Алгоритм "рождения" метафор.

     

    ВОЗРАЖЕНИЯ. 12 универсальных техник.

    Скрипты сопротивлений. ДДбсПП (Да, действительно, бывают ситуации, при этом…) ППП (Повтори, поддержи, продолжай), «Маугли», техника амортизации возражения, техника 1+1 (Давайте вместе…), техника «За и против», техника «Провокаций» «Единственная причина», «Перевертыш», «Возражение в довод», «Грабли», «Звезда», уход и пр.

     

    ДОПРОДАЖИ

    Как увеличивать средний чек. Два добавочных пункта при покупке. Алгоритмы и скрипты диалога.

    Технология допродаж: как заставить захотеть купить “что-то еще”.

    Фиксация данных. Установка напоминаний без CRM. Гибкое планирование для повторных действий. Непокупающие клиенты: как повысить частоту покупок. Соц.сети, SMSи другие инструменты пост-выхода на клиента.

  • ПРОДАЖИ в условиях жёсткой конкуренции

    КОНКУРЕНТНЫЕ «БОИ» в продажах

    6 новых трендов продаж 2018 года.  УПЦ – показатель. 8 пунктов первых 60 секунд: что делают сильные конкуренты и почему они быстрее? Как становиться «своим» с первых секунд холодного контакта. 3 правила повышенной «симпатии» на другом конце телефонной трубки. Как опережать конкурентов – новые технологии «разведки». Что делать, если твое предложение клиенту аналогично с предложением конкурента? Жесткая конкуренция – источник новых возможностей.

     

    ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ в новом стиле

    Презентация лично и по телефону. Алгоритм составления «легких» скриптов под компанию. Как это делают другие? Подходы «Ростелеком», «Кирби», «Биткойновцев», «Спортмастер». Базовый ППВУ – скрипт. 8 принципов составления идеальных скриптов. Как переводить каждый звонок в режим «легко».

    Реалити-звонок. Переговоры со сложным клиентом.

     

    ПРОДАЖИ через РЕКОМЕНДАЦИИ

    4 стадии получения «мягких» рекомендаций. Как проверить - любит ли клиент рекомендовать? 8 правил рекомендательного маркетинга. Принцип “медового месяца”. Личные и онлайн рекомендации. Как рассказывать истории и вовлекать клиента. Построение коммуникаций с клиентом. 1+3.

     

    БЕСКОНТАКТНЫЕ ПРОДАЖИ

    12 инструментов для автопродаж: Quiz лэндинг, автоворонки продаж, спам по-белому, видео-презентации, автовебинары и онлайн трансляции, инстаграм-продажи, рассылка вконтакте, чат-боты и автопродавцы.  Роботы онлайн продаж. Самые короткие пути к клиенту: от мессенджеров до Instagram-продаж. Приемы 15-60, аккуратное давление, геолокация вместо адресов, скрипты онлайн-дожима. Как снизить стоимость клиентов в 3 раза? Геймификация: как научить клиента покупать, играя, и получать удовольствие?

     

    ЛИЧНЫЕ ПРОДАЖИ 1Х1

    3 скрипта для безальтернативного назначения личной встречи. 2 составляющие жесткого подтверждения переговоров. Как управлять «дистанцией», не скатываясь в «панибратство». 3 инструмента для снижения страха и повышения уверенности: «А это поможет?», «Страх-опасность», «Вариации». Техника min-lim. 5 вариантов расположения на переговорах. Атмосфера на встрече (интонация, громкость, жесты и др.). 3 стандарта позиции ВВП. Методы запоминания имен. Поглаживания или комплименты: метод ИКС.

     

    КАК ПРОДАВАТЬ «ДОРОГО»? ЛИЧНЫЙ БРЕНД ПРОДАВЦА

    5 векторов личного брендинга для переговорщика: стиль, «бренд-бук с собой», профили в социальных сетях, работа со СМИ, участие в мероприятиях. Брендинг с бюджетом «0».

     

    ВОЗРАЖЕНИЯ И КОНТРМАНИПУЛЯЦИИ

    Как пресечь «наезды» клиентов? 16 новых приемов обработки возражений. Приемы сизый-зеленый, «УТП», «наезд», «может быть», «100% через полгода», прием уточнений, «давай сначала», лектор, «придирка к деталям», «взгляд в прошлое», радоваться-грустить, «почему», «разбор», «признание» и пр. Что делать, если продажам мешает «откат»?

     

    САМОАВТОМАТИЗАЦИЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ и БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ

    ИКТ – CRM – Напоминание – Действие. SNW-анализ. Зоны влияния сотрудников. Как исключить конфликт интересов менеджеров. 1000-5000. ОБ/АБ – деление. ABCD-анализ. Как научить менеджера расставлять приоритеты и не тратить силы на «прохожих». 2 главных показателя для коммерческого директора. Ежедневные пятиминутки и эффективные совещания за 28 минут. Как удерживать «уходящих клиентов». Способы «взращивания» клиента.

     

    САМОМОТИВАЦИЯ НА ПОДВИГИ

    Как «зажечь себя?». Простая модель зарплаты: «Б-А-Д», конкурсы, дисциплина «рублем». Почти нефинансовые приемы: доска с планом, «короткие деньги», «должность как в Банке Москвы», «Переходящий приз», «Геймификация от МВИДЕО» и др. Мотивационные выступления 1х1 и с клиентами.

     

    СКРЫТЫЕ РЕСУРСЫ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ

    6 «помощников» менеджера по продажам. «Умный» офис и рабочее место. Эмоциональная разгрузка в рабочее время. 3 формата корпоративного обучения для новичков.

  • Коммерческий директор 2.0: как выжать максимум из отдела продаж

    РУКОВОДСТВО ОТДЕЛОМ: УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ЦИКЛ

    Кто такой идеальный РОП? «КомДир» или «Командир»? 6 ключевых компетенций и 3 уровня управления. ПКК-подход для КД. 2 ключевые компетенции 1-го лица в продажах: системность и коммуникации.

    Реалити-звонок менеджеру в компанию.

     

    КОНВЕРСИЯ И АНАЛИЗ СОВЕРШЕННЫХ ОШИБОК

    Коэффициент «безделья»: время и цена неэффективности отдела продаж. Чем на самом деле заняты сотрудники 50+% времени? «Сели» рабочего дня подчиненного. Excel или CRM. Показатели продаж и средний чек. История взаимоотношений с клиентом и конверсия. 7 составляющих воронки продаж. Сколько стоит перезагрузка?

     

    БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ

    Бизнес-процессы: от ресторана до производственной компании. RAR - подход. 4 пункта бизнес-процесса: ИКТ – CRM – напоминание – действие. БП для трех направлений: входящие, исходящие запросы, работа в торговом зале. Записи звонков. Скрипты продаж. Отработка первых 10 секунда диалога с клиентом: как увеличить качество переговоров менеджеров. Типология и ошибки в скриптах, что можно узнать из записи телефонных звонков через CRM или онлайн сервисы? Маркетинг-кит в pdf или другой формат коммерческого предложения. Сегментирование клиентов. 10 оплат на 4000 контактов или 10 к 400? Матрица Ансоффа: 4  стратегии, от проникновения до диверсификации. SNW-анализ вместо SWOT в стратегии и структуре.

     

    АВТОМАТИЗАЦИЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ СВОИМИ РУКАМИ.

    14 этапов самостоятельного внедрения оптимальных автоматизированных бизнес-процессов ОП.

    Зоны влияния менеджеров, территориальное деление: как исключить конфликт интересов менеджеров.  Подходы в распределении приоритетов работы с клиентами из активной базы 1000-5000. ОБ/АБ – деление. ABCD-анализ. Как научить менеджера расставлять приоритеты и не тратить силы на «прохожих» клиентов. Маршруты. План-емкостный подход. 2 главных показателя для коммерческого директора. Эффективные совещания за 28 минут. 3 основные функции в отделе продаж: «Людовик», «хантер», «формер». Как удерживать «уходящих клиентов». Способы «взращивания» клиента. 7 этапов внедрения CRM. Сравнение ТОП-5 CRM-систем.

     

    МОТИВАЦИЯ НА ПОДВИГИ

    Банда или команда? Финансовая мотивация менеджеров по продажам. Как платить правильно. Фикс и три эффективных вида бонусов. Модель оплаты: «Б-А-Д». Как платить маркетологу: Фикс + ЧЗ+С. Подходы к мотивации сотрудников отделов продаж: материальное стимулирование, геймификация от МВИДЕО и т.д. Как просто и быстро повысить продуктивность продавцов, не меняя при этом систему вознаграждения. Как перевести команду в «поток». Мотивационные выступления. Готовые схемы расчета заработной платы менеджеров в зависимости от целей компании. Алгоритм беседы с сотрудником.

     

    КОНТРОЛЬ И ПЛАНИРОВАНИЕ

    3 кита контроля - вся теория в одной схеме: ТОПД и КПД. 9 приемов прозрачного контроля. Контроль по «Галифаксу». 9 приемов прозрачного контроля.  7 подходов в «невидимом контроле». ОСВК (обратная связь высокого качества). Правила конструктивной обратной связи: мастерство давать обратную связь, стимулирующую на достижения и развитие. Внедрение изменений: УППС- подход.

     

    ПОДБОР, ОЦЕНКА, УВОЛЬНЕНИЕ

    4 источника увеличения потока кандидатов. Методы оценки «обученных собеседованиям» кандидатов. Реалити-кейсы: оценка за 30 секунд. Система отбора высоко потенциальных кандидатов при слабо конкурентных условиях по зарплате. Деликатные увольнения. Как увольнять, чтобы расстаться по-хорошему? Принцип Харви Маккея.

  • «ДОЖИМ» клиента: 28 способов продавать день-в-день!

    КОНКУРЕНТНАЯ РАЗВЕДКА

    Почему не удается продать с первого раза? Две дороги перед стартом «дожима». Техника бенчмаркинга. Таблица исследования конкурентов. Трехшаговая модель анализа конкурента: вопросы, невидимка, e-mail. Анализ корректности.

    Реалити-практикум: Звонок конкуренту, «вытягивание информации», анализ применяемых манипуляций

     

    КЛИЕНТСКИЙ АНАЛИЗ  

    Обход «людей фильтров».  3-х минутный сбор информации о поставщиках и клиентах.4 источника получения данных: сотрудники, кандидаты, соц. сети, СМИ. ЯП-метод.

    “Пацаки” и “Чатлане” – двухшаговая модель продаж. Техника преодоления барьеров. Секрет 25-го слухового кадра. Принцип ПВО в продажах: «Свой-чужой».

    7 легенд вытягивания информации у секретаря: “В лоб”, “Письмо”, “Забыл” и т.д.

    Реалити-практикум: Звонок клиенту, «переговоры с секретарем».

     

    ПОВТОРНЫЙ ЗВОНОК

    Работа в «негативной среде». …Настроиться, собраться, узнать побольше и другие ненужные отговорки самому себе. Нейтрализация страха методом А. Емельяненко. Два страха, одно желание и генетическая память – корни страха.Опасность или страх – “терминология мозга”.

     

    SALES-SCRIPT/ Скрипты продаж

    Телефонный дожим. 6 вариантов для старта sales-script. Метод «КПД 100»: Контакт, Продажа, Договоренность. 2 универсальных скрипта продаж.Как продолжать диалог даже если клиенту “неудобно” говорить. Правило 30 секунд. Как показать настойчивость вместо навязчивости. Инфоповод. Методы, позволяющие делать 2,3,4 и т.д. уместный звонок клиенту без лишнего напряжения. «Дата», «Экспертность», «Новость», «Новые факты» и др. Техника завершения диалога с возможностью позвонить всегда и получать «да»!

    Реалити-практикум: Повторный звонок трудному клиенту со сцены и в группах.

     

    ВОЗРАЖЕНИЯ и отговорки.

    2 универсальных подхода: ДДП и тройной структурный метод “Паркера”.  Работа с ценой. Способы обработки возражений: «Я подумаю», «Ничего нового», «Это дорого», «Поговорим об этом через неделю (год)», «Отправьте на e-mail», «Нам ничего не нужно», «У нас есть поставщик», «У меня нет времени для встречи», «Перезвоните как-нибудь в другой раз», «Дорого», «Хочу скидку» и др.

     

    ВСТРЕЧА в B2B и B2C.

    Дожим на встрече и в розничном бизнесе. Метод “Гира”, корректировка расположений, оцифровывание выгод, псевдоснижение желания продать, правильный “уход”, туманная перспектива и др. Как “дожимать”, чтобы получить больше здесь и сейчас?

     

    УДЕРЖАНИЕ

    Стратегия допродаж и пост-продаж 2 к 1: Offline и online стратегии: Группы в социальных сетях, видео-маркетинг, загрузка сайта, e-mail маркетинг, приложение для смартфонов, карта кликов, CRM, автоматизированные скрипты и пр.

  • Антикризисный HR: БОРЬБА за эффективность!

    9 блоков борьбы за эффективность команды!

     

     

    HR БРЕНД и корпоративная культура. «Здоровые» механизмы укрепления командности без бюджета. 4 кита корпоративной культуры по-русски.

     

     

    НАЙМ. Проблемные кандидаты. Как замотивировать кандидата выйти на работу в вашу компанию с меньшими ожиданиями по ЗП.

     

     

    АДАПТАЦИЯ.  Первые дни – решающие. 8 факторов неудовлетворенности нового сотрудника.

    «Job Shadowing» как метод адаптации: 4 направления использования.

     

     

    МОТИВАЦИЯ. «Как заставить их улыбаться», с деньгами и без.

    6 схем финансовой мотивации. Мотивация и оплата труда. От “фикса” и “бонуса” к KPI. 20 реальных примеров  ТОП 500 российских и западных компаний.

    Неденежная мотивация. Нематериальная мотивация.

    5 нестандартных, но действенных приемов нематериальной мотивации..... (далее…)

Специальные программы
  • Профессия: Директор. Выездной курс. День 1

    Self-МЕНЕДЖМЕНТ.

    Цели и контроль над обстоятельствами. Принцип Бульдозера и войны. “Ломка” барьеров и страхов на пусти к цели. Четырехуровневая система самоменджмента

     

    БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ..

    Бизнес-процессы для пересмотра. 4 вектора анализа.

     

    КОММУНИКАЦИИ.

    Жесты. Скрытая невербалика. Влияние на примере 3-х президентов: осанка, ноги, руки и пр. Скоростная визуализация звуком и светом в переговорах. Имена. 4 подхода к запоминанию имен, отчеств, фамилий ключевых и случайных лиц. Структура и “ЦБ-алгоритм”. График внимания собеседника. Цитаты. Универсальные подходы. Паузы.

  • АРГУМЕНТАЦИЯ В РАБОТЕ ВРАЧА. 34 закона влияния в работе с трудными пациентами

    Понятие аргументации.

    Тройная аргументация: тезис, аргумент, прием, действие.

    Пять логических ошибок, которые мы совершаем.

    Приемы аргументации. Доказанность, универсальность, полнота.

    Понятие эффективных приемов аргументации.

     

    Тактика убеждения и отрицания.

    4 способа эффективного убеждения пациента в своей правоте. Контраргументация. 8 тактик эффективного опровержения доводов пациента: Выбор без выбора, тактика следствий, доведение до абсурда, тактика противоречий, «слабая сторона», рефрейминг и другие.

     

    Рациональная и эмоциональная аргументация

    3 секунды и «ошибочные грибы».

    4 варианта тактильных прикосновений. Три варианта рукопожатия.

    4 вариации перемещения пациента для корректировки позиций.

    2 опасные зоны. Старт для встреч президентов 4 стран.

    Управление именами. Методы запоминания Аткинсона, повторов, деления, ассоциаций.

    Поглаживания или комплименты: метод ИКС. Три способа для создания нужной атмосферы (интонация, громкость, жесты и др.)

     

    Результат в завершении приема

    Техника «рельсы», двойной «нажим» в финале.

    5 приемов доведения приема до максимального результата.

    Что делать если пациент снова не выполняет указания.  План Б и В.

    Способы воздействия в зависимости от психологического состояния пациента.

  • Мотивация без бюджета. Как завоевать сердца и «разогнать белок» в колесе?
    1. Мотивация поколения 3-х поколений: XYZ

    Теория поколений. 9 мотивационных законов ХХ века: что из них работает?

    Виды мотивации. Мотивация с помощью WEB технологий. Геймификация.

     

    1. Мотиваторы, стимулы и деньги

    Формула Штрауса и Хоува – как измерять КПД на старте. Роль денег в мотивации. Нужно ли «покупать звезду»? Условия потока. Принцип Михая Чиксентмихайи. Мотивация отделов продаж. Мотивация IT.

     

    1. Измерение мотивации

    «Невозможно управлять тем, что нельзя измерить» 3 метода измерения.

    1. Мотивационная беседа 1х1 (практикум).

    Метод «ИКРА» (практикум): Идеальный вариант, Как обстоят дела, Решения, Анализ (практикум).

    1. Анкета М. Ландсберга.3. Удаленная беседа. (Практикум: живой разговор с сотрудником на рабочем месте).

     

    1. Обратная связь и точки «замеров»

    Мотивация масс. Текст речи для ободрения команды (практикум). 5 принципов вдохновения коллектива.

    Выявление демотиваторов (реалити-практикум). Демотивация: что делать когда…? (практикум: «Заявление об увольнении»).

     

    1.  Мотивация тех, кто еще не в команде: кандидаты

    Принцип «нити» (практикум). Структурный метод мотивации.

    Определение мотивации и системы ценности в процессе интервью. Мотивы кандидата. 7 причин увольнений.

    5 мифов об «охоте и соблазнении» кандидатов.

     

    1. Самомотивация

    4 правила подзарядки.

    Как заставить себя захотеть действовать.

  • Влияние и убеждение при работе с пациентами. 24 компетенции идеального врача.

    Профессиональные компетенции врача: 6х4.

     

    1. Управление вниманием

    Пространство. Взгляд. Метод 3 зон. Управление взглядом в работе врача с 2 и более пациентами. Скрытая невербалика. Влияние на примере 3-х президентов: осанка, ноги, руки и пр. Жесты. Скоростная визуализация звуком и светом в переговорах. Людмила Гурченко – приемы убеждения

    Сравнения и визуальные образы. Мерседес и курица. Премьер-министр и английский комик – общие подходы простым языком.

    Имена. Имена. 3 подхода к запоминанию имен, отчетств, фамилий ключевых и случайных лиц. Метод Аткинсона. Вопросы. УВ-подход. Управление диалогом через повышенное внимание пациента. Подстройка.

     

    1. Содержательность

    Структура изложения информации о препарате в работе врача. 3 метода разделения инфорации по частям. Дом мыслей. Аргументация. Матрица убеждения

    ЦБ. Структура и “ЦБ-алгоритм”. Метод “Боржоми”. График внимания пациента. Истории. Цитаты. Универсальные подходы. Сантаяна, Эдисона, Чехова и др. Термины. Принцип Остапа Бендера.

     

    1. Харизма

    Переключение внимания. Паузы. Убеждение через «разрыв». 6-ти секундное молчаливое влияние. Упрощение речи. Юмор. Манипуляции. Комплименты. Техника “ИКС”. Манипуляции и защита. Стратегия двух шагов защиты от словесного прессинга. Борьба с негативом. Речевая самооборона.

    Выход за рамки. Приемы Стива Джобса.

     

    1. Самодисциплина

    Постановка долгосрочных целей в работе врача. Цели. Принцип “Чешырского кота”. Два подхода к постановке целей. КЕДР протви STAR приемов. Факсация информации 1 в 1. Приоритеты. Настойчивость по метод Лукрецкого. Что говорить в завершении диалога. Метод «Рельс». Приемы Штирлица для повышенного влияния на пациента.

  • Сложные пациенты в работе врача. 17 приемов обработки возражений.

    ПРИЕМЫ обработки возражений пациентов

     

    Отговорки, скрытые возражения. График внимания собеседника. Принцип “Легенды №17”

    18 приемов. Слова зацепки. «Ну вы сами понимаете, согласны со мной и т.д.»

    Переходные фразы «Я понимаю, почему вы так думаете, многие не сразу решаются и др.», Подкрепление, Полезные слова паразиты. Да, кстати, Так, кстати и др.

    Отказ.

    Взгляд. Управление взглядом в переговорах с 2мя и более пациентами (родственниками), Вопросы. Вопросы, подводящие к нужному результату врача.

    Перебивание пациентов. Как корректно останавливать пациента

    Атмосфера. Три способа для создания нужной атмосферы приема (инотанция, громкость, жесты и др.) Слова, создающие нужную атмосферу, «Единственная причина», ДАНО или ДАИ, Последний шанс.

     

    ТЕХНИКИ

     

    Техники обработки возражений по оригинальному препарату

    ДДбсПП (Да, действительно, бывают ситуации, при этом…)

    ППП (Повтори, поддержи, продолжай), «Раньше-потом», техника амортизации возражения, «Возражение в довод», Техника 1+1 (Давайте вместе…), техника «Вполне понятно за и против», Провокации «Перевертыш» - «Возражение в довод», «Перспектива», «Уход в абсурд», СТОП-обработка

     

    ПСИХОТИПЫ ПАЦИЕНТОВ

     

    6 психотипов паицентов: Гармоничный, Эргопатичный (Уход от болезни в деятельность), Анозогнозический (Отрицание очевидности болезни)

    Тревожный, Ипохондрический (преувеличение), Неврастенический

    Влияние психотипа на выбор техникии обработки возражения.

  • HR-пикап. Как соблазнять лучших кандидатов

    Часть 1. Телефонный пикап и оценка.

     

    Два скрипта исходящего звонка кандидатам:

    1. Метод job-звонка
    2. Метод прямого выхода

     

    Управляемые вопросы. Четыре эмоциональные зацепки в “телефонном пикапе”

    Стадии переговоров по телефону. Манипуляции и метод “Коко Шанель”

    Ключевые вопросы в телефонном пикапе. Обработка и корректный уход от вопросов.

     

     

    Часть 2. Интервью-продажа. Как «заставить» захотеть работать у нас за меньшие деньги.

     

    • Невербальные и речевые уловки для кандидата
    • 4 шага «прогибания» кандидата на деньги.

     

    Часть 3. Мотивация и дожим кандидата

     

    • 6 схем финансовой мотивации. Мотивация и оплата труда. От “фикса” и “бонуса” к KPI. 20 реальных примеров ТОП 500 российских и западных компаний.
    • Неденежная мотивация. Нематериальная мотивация.

    Как надавить, чтобы не “сломался”? 5 приемов доведения переговоров до максимального результата. Этика. Внерамочный подход 9-ти точек. Как гасить агрессию и оставаться добрым другом

     

     Часть 4. «Перемотивация» и работа с отказами.

     

    • Как убедиться что да – это 100% да? «Синдром пятницы 17:30».
    • Job Offer - дополнительный мотив. 2 примера перемотивации.
    • Запреты для сотрудников или как оборонить свою «крепость» от кадровых браконьеров
    • Предварительные действия или 3 простых шага, чтобы не быть атакованными
    • 4 простых совета по выявлению потенциальных вербовщиков
    • преврати свои страхи в оружие: использование методов хедхантеров против своих конкурентов

    7 эффективных методов повышения лояльности

     

     Часть 5. Антихедхантинг. 5 методов «блокировки увода» кандидатов из компании.

     

    Защита от “кадровых браконьеров». Работа с секретарями. Мониторинг кандидатов. Методы обхода. Личная «проработка» слабо мотивированных сотрудников. Давление. Блеф. Уловки и влияние в 3-х направлениях.

     

  • Управление командой 3-в-1: найти, оценить, удержать

    НАЙМ. Как увеличить поток кандидатов и находить лучших.

     

    Соответствие HR бренда возможностям найма в компании. Coca, Pepsi и LG. Как “побеждать” в найме персонала. Прорыв в продвижении Mersedes. Особенности регионального рекрутинга на примере г. Тюмень. «Здоровые» механизмы укрепления командности и привлечения персонала без бюджета.

    Обучать «новичков» или брать готовых: оценка затрат.

     

    3 «трендовые» методики поиска.

    Рекрутинг-копирайтинг при найме. Как создавать действительно работающие объявления о работе. 4 раздела, работающие на увеличение воронки привлечения сотрудников.

    Хедхантинг по-русски. Агрессивный найм талантов. Пиратский поиск и привлечение из “кризисных” компаний.

    SMM-рекрутинг. Подбор персонала в социальных сетях.

    Массовый рекрутинг. Masspeople.ru для автоматизированных индивидуальных рассылок кандидатам через e-mail и SMS. «Футур»-подбор. Как создавать поток для будущих кандидатов.

     

    ОЦЕНКА. Умение «видеть насквозь».

     

    Шестикластерная модель профессиональных компетенций: Суть модели, плюсы и минусы. Интервью. Полный 5-ти этапный цикл интервью. Элементы ассесмент-центра в классическом интервью.

    4 «бюджетных» метода оценки. Реалити-кейсы вместо классических ситуационных методик. Как проверять канидата в жизни прямо на интервью.

    Метод “Вне работы”. Как выходить за рамки интервью. Умение проводить аналогии с кандидатом: личная жизнь, спорт, увлечения, отдых, еда и пр.

    Формат “динамического” интервью вместо стресс-интервью. Методики, позволяющие “раскрывать” кандидата и выводить на “чистую воду”: блеф, переключение внимания, сбивающие вопросы, корректировка темпа, “еще”-метод и т.д.

    Интервью по компетенциям. Классический подход в современной обложке.

     

    УДЕРЖАНИЕ. Умение мотивировать на всех этапах карьеры.

     

    Контроффер. Как “задерживать” “уплывающих” кандидатов, если они настолько важны. Методика “раскачивания”, “козырей”, “как-бы фактов” и т.д.

    Адаптация.  Первые дни – решающие. “Желтые” и “малиновые” штаны для кандидата. От деловых игр в  DHL  до «селфи»-адаптации в IKEA.

    Наставничество и коучинг. Как выбрать наставника. Мотивация и контроль наставника. “Продажа” наставничества в компании. “КАДР-подход” в коучинге.

     

    МОТИВАЦИЯ. 15 факторов мотивации в компании. «Как заставить их улыбаться», с деньгами и без. Статус, признание, окружение, открытость, традиции, справедливный рост, свобода, быт, привычки, творчество, отдых, условия труда, компенсации, вызов и любовь.

    Состояние потока. Принцип Чиксентмихайи: тревога против скуки, баланс требований и умений. Метод Диснея. Видеомотивация от Nyada. Мотивация в Linkedin. Примеры из ТОП500 компаний: Virgin, SAS, Google, Red Bull, Mars, Яндекс, Евросеть а также Lesobalt, Generals Mills, The Huffington Post, Lime, СКБ-Контур и др.

    Увольнения. “Деликатные” увольнения вместо “жестких”. Как склонять к уходу словами и делом. Скрипты правильных увольнений вместо “трудовых инспекий”.

  • Рекрутмент 2.0: Эффективная команда за 48 часов без бюджета?

    Интернет-рекрутинг в обновленном формате. Как размещать работающие посты вакансий в ТОП 5 работных сайтов: на hh, superjob и пр. Как избавиться от «одинаковости» описаний без лишнего креатива. Матрица А4 вакансий. Обновленный формат описания условий, обязанностей и требований. Почему кандидаты «не доходят».

    Три эффективных способа снизить бюджет на подбор персонал в 2 раза. Как тратить на работные сайты до 10 раз меньше? Написание текстов на примере Ростелеком, МТС, ВС РФ и Тинькоф.

     

    Массовый и автоматизированный подбор

    Три направления автоматизации рекрутинга. Автоматизированный подбор с помощью программных средств и вручную: massrecruitment 2.0. Masspeople.ru или вручную? Автоматические звонки. Целевые индивидуальные e-mail и sms рассылки

    Массовые собеседования: видеокейсы. Правила проведения.

     

    Рекомендательный рекрутинг

    Подбор персонала с помощью сотрудников – как замотивировать?

    Программа «Приведи друга» в FORTUNE 500. Структура из 4 блоков для того, чтобы программа работала эффективно. Кейсы компаний.

     

    ТОП-Хедхантинг для руководителей.

    Стандарты технологии Executive Search.

    Профиль кандидата. Скрипт для составления профиля. Вопрос этики на примере позиции в МТС.

    Компании-доноры и формирование long list. Реалити-кейс поиска сотрудника прямо на тренинге. Структура из 8 блоков для фиксации в БД. Поиск контактов за 60 сек: прием 3-х фраз.

    Практическое упражнение: «Long list на основе реальной позиции».

    Легенды и обход секретарей в  Executive Search & Headhunting. Принцип 4П. Ответы на классические вопросы: «Вы кто?», «По какому вопросу?», «Из какой компании?» Работа со страхом. Контроль эмоций. 3+ работающие легенды: Кто звонил, Письмо, Наш секретарь и др.

    Реалити-кейс: Звонок в любую компанию от ведущего.

    Практическое упражнение: “Командный хедхантинг”

     

    Social Media: Подбор персонала в социальных сетях

    ТОП 7 социальных сетей. Профессиональные и массовые социальные сети.

    2 классических подхода по привлечению кандидатов. 8 разделов для написания прямых сообщений кандидатам в linkedin, facebook и др.

    5 мест для ваших постов. Текстовое и графическое содержание постов. Что делать с рабочими специальностями: от сварщика до токаря. Проект “Суровая специальность”. Как заставить писать о ваших постах в Казахстане и Италии? Почему Ваши посты будут работать лучше.

    7 принципов текстовых постов: от # до качественного юмора.

     

    Бартерный подбор персонала через кадровые агентства.

    Они – нам, мы – им: Основные правила работы по бартеру. Где искать партнёра по бартеру? Что можем предложить взамен? Трудности работы по бартеру – правила преодоления

     

    Шокирующий рекрутинг. Текстовые нестандартные приемы от Martini, Plarium, агентств недвижимости и др. Странные, но работающие методы.

    Вирусный PR-рекрутинг с участием сотрудников компании. Методы креативного рекрутинга на примере ТОП компаний: Билайн, Теле 2, Ашан, Tom Hunt, Artox, Первый бит, и др.

     

  • Хедхантинг за 15 минут

    8 ключевых методов подбора персонала.

    Всегда ли нужен прямой поиск?

    Автоматизированные способы быстрого подбора персонала

    Стандарты и ключевые отличия Executive Search&Headhunting

    Агентство или HR?

    Прямой поиск это корректно? Как находят работу ТОП 25 самых дорогих ТОП-менеджеров по версии Forbes

    3 ключевые компетенции хедхантера

     

     12 ПРАВИЛ ХЕДХАНТИНГА

    • Молниеносность
    • Говорите проще
    • Вам все обязаны
    • Нет отказам
    • Не давайте возможности думать
    • Создавайте цепочку контактов
    • Глеб Жеглов о правилах
    • Заставьте кандидата говорить
    • Честным быть выгодно!
    • Продавайте следующий шаг, а не работу
    • Подстройка на 100%
    • Эффект края

     

     7 ЭТАПОВ ПРЯМОГО ПОИСКА

     

    1. ПРОФИЛЬ. Who is who? Как понять, кто нужен. Скрипт для составления профиля-заявки. 5 советов по преодолению барьеров снятия информации от внутреннего заказчика.

    Практическое упражнение: «Матрица профиля»

     

    1. Long List. Компании-доноры. 8 пунктов поискового сценария. 2 метода за 60 секунд.

    Практическое упражнение: «Long list на основе реальной  позиции».

     

    1. ЛЕГЕНДЫ. “Штурм крепости”. Принцип 4П в Executive Search.. Работающие тексты для переговоров. Легенды: Письмо, Наш секретарь, Забыл, Продажи, «28 апреля», Запрос рекомендаций и др. Техника преодоления барьеров. Секрет 25-го слухового кадра.

     

    1. СЕКРЕТАРЬ. Техника преодоления страха первого звонка. Сценарий диалога с секретарем. Как обходить: «Вы по какому вопросу?», «Как Вас представить?», «Вас нет в базе» и «К сожалению, корпоративная этика не позволяет мне переключить Вас…». Сложные вопросы и смягчающие комментарии.

    Практическое упражнение: “Командный хедхантинг"

     

    1. КАНДИДАТ. Мотивируй или проиграй! Правило 3/30. Как продать вакансию дорого? Чего боятся кандидаты? 3 главных страха и работа с ними. 4 составляющие скрипта диалога с кандидатом. «Формула Потанина».

    Практическое упражнение: Первый диалог с кандидатом

     

    1. Short List. Универсальные подходы к «покупке» кандидата. Изучение мотивации кандидата. Чем можно заменить деньги в мотивации? Как заставить внутреннего заказчика встречаться оперативно? 4 шага «прогибания» кандидата на деньги.

    Практическое упражнение: «Мотивация по-другому»

     

    1. ВЫХОД НА РАБОТУ! Как убедиться что да – это 100% да? «Синдром пятницы 17:30». Job Offer - дополнительный мотив. 2 примера перемотивации.
  • HR-бренд в 3-х измерениях

    ЧАСТЬ 1. HR-бренд за 3 дня до старта

    • Что такое бренд работодателя?
    • Финансовая выгода для компаний с высоким уровнем вовлеченности сотрудников.
    • Чего добились ТОП-100 работодателей Fortune?
    • Эволюция бренда. Coca Cola против Pepsi.
    • Создание брендов LG и Mersedes
    • КТЭ вместо KPI. Питер Дрюкер на современный лад.

     

    5 этапов реализации HR-бренда: от старта до финального эффекта

    • Аудит. Определение текущего имиджа компании. 5 инструментов аудита.
    • Коррекция бренда. Разработка УЦП (уникального ценностного предложения).
    • Коммуникации по внешней среде.
    • Личный брендинг HR-а
    • Оценка деятельности по развитию бренда

     

    ЧАСТЬ 2. Внутренний HR-бренд

    Цель №1 – поддержание лояльности.

    HR-брендинг и основные процедуры в HR. 15 составляющих HR-бренда.

    Мотивация и стимуляция.

    Статус и призвание.

    Признание и поощрения

    Работа с внешним окружением

    4 формата открытости

    Традиции: актуальное и забытое

    Справделивый и прозрачный рост. Альтернативные варианты

    Системная обратная связь от руководителя. Отношение шефа

    Примеры Google, Банк Москвы, Red Bull, Евросеть, LESOBALT, SAS и др.

     

    Практическое упражнение: «План построения внутреннего HR-бренда».

     

    ЧАСТЬ 3. Внешний HR-бренд

    Цель №1 – привлечение квалифицированных кадров.

     

    16 направлений коммуникационной кампании. Каналы продвижения.

     

    • Карьерный сайт. Позиционирование на работных порталах
    • Позиционирование компании в соцсетях.
    • Отзывы. Как работать с негативом. ТОП 3 ресурсов с негативными отзывами.
    • Видеосервисы и видеокрутинг
    • Лидеры мнений. Выход и влияние.
    • Текущие сотрудники, бывшие и кандидаты
    • Клиенты, конкуренты и партнеры бизнеса.
    • Представители СМИ: газеты, журналы, книги, ТВ, радио и пр.
    • Построение работы с вузами.
    • Интернет (адресная рассылка, соц. сети).
    • Наружная реклама (стенды, плакаты, рекламные сообщения на служебных автомобилях).
    • Самопродвижение (слухи).
    • Практическое упражнение: «Переговоры со СМИ».

     

     

    ЧАСТЬ 4. Ваш личный бренд

    Цель №1 – развитие и поддержка HR-бренда и личное развитие.

    • Где я? Определение текущей реальной позиции и имиджа по отношению к 5 ключевым целевым аудиториям.
    • Анализ качества интернет-присутствия.
    • Анализ мобильности.
    • 4 фактора влияния.
    • Запуск личного брендинга.
    • «Оценка 365».

    Практическое упражнение: Личный брендинг в СМИ

2) Гонорар

Стоимость тренинга обсуждается с координатором тренинговых программ. Гонорар выплачивается не позднее, чем за 7 (семь) календарных дней до даты тренинга.

3) Дорога и проживание

Заказчик оплачивает:

  • Проезд в обе стороны (билет на самолёт эконом-класса, билет на поезд – СВ). Билеты могут приобретаться координатором Владимира (при оплате стоимости проезда заранее) или же самим организатором.
  • Проживание в официальной гостинице. Номер для некурящих. Если тренинг проходит в гостинице, предпочтение в размещении отдается ей.
  • 4) Форматы и проведение тренингов

    1. Форматы тренингов (временные)

    Тренинг проводится с 10 до 17 или с 10 до 18 часов (7 или 8 часов).

    Иные форматы проведения обсуждаются с координатором тренинговых проектов.

    2. Классический формат: включает время на перерывы: 1 час на обед (13.30-14.30) и 2 перерыва на кофе-брейк на 15 минут)

    3. В день проведения мероприятия должно быть обеспечено:

  • Питьевая вода на всех участников и на столе у ведущего , 2 кофе-брейка, обед.
  • Экран или стена пригодная для проекции. Проектор не должен светить выступающему в глаза. При невозможности монтажа проектора просьба установку проводить сбоку - слева или справа. См. примерное расположение рабочего места на рисунке:
  • Схема зала

    Что нужно для тренинга?

    Маркеры новые (4 шт.)


    Для аудиторий более 40 человек – возможность подключения микрофона и выхода звука к компьютеру


    Для аудиторий от 20 до 40 человек - колонки c прямым подключением к ноутбуку


    Флипчарт + бумага


    Ручки для участников


    Доступ в интернет (Wi-Fi), пароль на первой странице флипчарта к началу мероприятия.


    Близкая к столу розетка, либо удлинитель


    Желательно

    Участникам взять ноутбуки или планшеты


    Бейджи для участников


    Владимир приезжает со своим компьютером и микрофоном. В аудитории за 20 минут до начала мероприятия должен быть техник для подключения всего необходимого оборудования.

    5) Аудио- и видеозапись, фотосъёмка

    Видеозапись на тренинге возможна после предварительного согласования с Владимиром. Особо удачные фотографии можно разослать участникам с видеороликом о прошедшем мероприятии (Владимир готовит его прямо на тренинге). Их же нужно выслать тренеру. Фотосъёмка и аудиозапись согласования не требует.

    Сайт создан студией Zoupe.ru

    Количество мест ограничено возможностями зала.
    Получите билет сейчас.

    Вы


    Как вас зовут?

    Ваш номер телефона

    Ваш электронный адрес

    Реквизиты